信息资源管理复习范围.docVIP

名词解释 CRM的概念及核心思想：CRM即客户关系管理，其核心思想客户是企业发展最重要的资源，要通过深入客户分析和完善客户服务来满足客户的需要 元数据：关于数据的有结构的数据，或者定义和描述其他数据的数据，它规划了数字化信息的组成，其基本功能在于规划数据组织，便于检索和传递；是一种数据结构标准。 IRM和CIO：IRM是指信息资源管理物料清单是信息生命周期管理是。是指相互之间在功能上不关联互助信息不共享互换以及信息与业务流程和应用相互脱节的计算机应用系统MRP：物料需求计划，主要是通过三种信息即主生产计划，库存状态以及产品结构依息的输入来实现物流需求计算得。 特点是：利用生产调度（MPS）、物料用量清单（BOM）、库存信息和未交货清单等资料，经计算的出来的物料需求。 缺陷: 区别：MRP与订货点法三点不同之处：一是通过产品结构将所有物料的需求联系起来，二是将物料需求区分为“独立需求”和“相关需求”，三是对材料的库存状态数据引入了时间分段的概念。 7.简述原型法的开发步骤及其特点。 开发步骤：a.确定需求。b.快速设计；c.构造原型；d.评价原型；e.实现系统 特点：（1）最显著的特点是引入了迭代的概念 （2）原型法自始至终强调用户的参与。 （3）原型法在用户需求分析、系统功能描述以及系统实现方法等方面有较大的灵活性。 （4）可以用来评价几种不同的设计方案。 （5）可以用来建立系统的某个部分。 （6）不排斥传统的生命周期法中采用的大量行之有效的方法和工具，它是与传统方法互为补充的方法 因特网地址域名资源的纷争状况 （1）因特网域名中包含他人的文字注册商标的单词，字母等而引起的纠纷 （2）域名恶意抢注而引起的纠纷 （3）行为人选取使用他人注册商标的图形.图像并入自己的网页，或将他人商标的图形设计成自己网页的图标而引起的纠纷。 （4）域名与商品权、商号纠纷 （5）网络使用人所享有的三级域名与其人注明域名相同而引发的纠纷 （6）新类型的网上商标的纠纷 （7）域名登记机构与域名所有人的费用商标侵权等纠纷