零售管理-全联福利中心指导老师李昀真.pptVIP

* * 零售管理-全聯福利中心 指導老師：李昀真 組 員：蔡振嘉797D0026 許杰驊796D0042 張宏洲797D0015 葉良偉797D0039 陳周宏797D0004 一、前言： 全聯實業股份有限公司，為台灣連鎖零售業者之一，成立於一九九八年十月， 前身是供銷軍公教福利品為主的，中華民國消費合作社全國聯合社。 在沒有大型連鎖賣場的年代，只要憑一張軍公教購物証，就能以低於市價 三、四成的價錢購得商品 ，另一項功能為平衡市場生活物價。 在經過民營化之後，全聯重新定位市場，服務的對象由特定人士，轉變為全體 社會大眾，務求做到低價化和普及化。 二、公司簡介： 1、民國八十七年正式改制為民營化，成立『全聯實業股份有限公司』 概括 承受全聯社六十八家賣場，並擴大經營規模。 2、在民國九十三年展開併購，楊聯社、台北農產、喜美等超市，截至 二OO九年底，總店數已達五OO家，資本額十億，年營業額約五OO億。 3、成立蔡慶祥基金會，以醫療補助、實物捐贈、急難救助的方式，積極回饋 社會。 4、曾獲第29屆時報廣告金像獎，企業形象『年度最佳影片』及行政院推行民 生用品平價專區績優廠商。 5、經營理念著重在產品價格、品質、站在消費者 立場、便利性及舒適的購物空間，為主要的核 心架構。 林敏雄 先生 三、行銷環境分析(SWOT分析)： 1.同質性競爭者增加 2.商品供應商進行抵制 1.積極展店，擴大市佔率 2.低價零售市場興起 3.日常生活用品，不受季節性及景氣循環影響 T(threaten)威脅 O(opportunity)機會 1.購物空間狹小 2.無法使用刷卡服務 3.預付儲值卡的方式 4.沒有完善的停車空間 5.販售品項較少，無法一次購足 1.本身集團現金流量充足 2.銷貨付款方式 3.成功的廣告行銷效果 4.自行研發IT系統 5.設店據點遍及各大城市鄉鎮 6.深耕社區當顧客的好鄰居 W(weakness)劣勢 S(strength)優勢 1.主打生鮮，定調為“頂新鮮的好鄰居” 2.在舒適、乾淨的環境下採買生鮮食品. 3.依購買型態及商圈特性，發展不同的店型. 4.店數296家. Well come超市 1.營業方式24小時全年無休. 2.擁有全國最多通路點，並提供代繳及購票服務. 3.方便多樣的熟食選擇. 4.集點換購主題公仔蔚為風潮. 5.店數4742家. 7-11 1.採低毛利甚至零毛利的策略方式經營. 2.推出超低價自有品牌(大姆指)商品. 3.團體購買禮卷折扣高於市場水準. 4.店數23家. 大潤發 1.全國最大的量販零售商. 2.提供約一萬八千項的商品，可滿足一次購足的方便性. 3.在賣場外圍結合了商店街及美食廣場，達到購物逛街双重功效. 4.店數65家. 家樂福 特色 競爭者 分別以同質性的販賣商品及通路的普及率來做為比較，列舉出四大零售商，分別為，家樂福、大潤發、7-11、頂好超市。 四、消費行為分析(5W2H) ： Who ：全體民眾。 When ：營業時間內。 What ：生活家居用品、乾貨、生鮮、美妝產品。 Where ：全省25個縣市，共515家分店。 How ：現金及預付卡的方式。 How much ：小額單價消費。 Why ：商品便宜、購物方便。 性別方面 女性佔69%、男性31%。 年齡層方面 分佈以36-45歲為主要消費年齡層。 職業方面 以家管比例最高29%。 使用次數方面 平均一周去1-2次的比例佔51%。 消費時機方面 利用下午時段消費的佔48%， 晚上則為43%。 購買項目方