广东省政务微信建设的现状及公众利用情况调查研究.pdfVIP

2016年第4期 (总第 77期 ) 广州广播电视大学学报 V0l_16 N0．4 2016年 8月 JOURNALOFGUANGZHOUOPENUNIVERSITY Aug．2016 广东省政务微信建设的现状及公众利用情况调查研究 曾凡斌 陈 荷 (暨南大学，广东广州510632) 摘 要：本文对广东省政务微信建设的现状和公众利用情况进行了调查研究。研究方法上，主 要采用问卷调查的方式对网民进行了调查。通过研究发现，广东省政务微信的发布特点是互动性强， 方便进行一对一交流；、私密性高，信息精准投放 ；亲民性；服务功能强大。同时也存在受众的公民 意识和媒介素养缺失；政务微信缺乏有效的技术开发和团队支持；很多政务微信公众号定位不明， 发挥的影响力有限等问题。最后，针对发现的问题提出了建议。 关键词：政务微信 ；广东省；公众利用；微政务 中图分类号：D630 文献标识码：A 文章编号：1672—0385(2016)04—0078—07 一 、 引言 用——发布河源震情，打造了广州政务微信首 2011年，腾讯公司推出微信 (WeChat)， 个成功运营的案例。 微信是基于手机的一种即时通信工具。截至 公安机关曾经首开政务微博的先河，在政 2014年 1月，微信拥有超过6亿用户①，2015 务微信上依然没有落后。广东肇庆市公安局继 年6月，在腾讯公司公布的第二季度财务报表 推出全国公安机关首个政务微博 “平安肇庆”后， 上显示，微信的月活跃用户数也已达到6亿。 2012年9月又在全国率先推出了公安政务微信 手机通讯录是微信好友的核心来源，因而微信 “平安肇庆”。随后，广州、淮安、厦门等多 主要是通讯录好友之间的交流，具有强关系的 地警方都推出了公安政务微信，公安政务微信 社会网络属性。 成为密切警民关系的新 “法宝”。 2012年8月 20日， 微“信公众平台”正式 2016年初，腾讯发布了 《2015年度全国政 上线，该平台是腾讯公司在微信的基础上新增 务新媒体报告》，报告显示，目前我国政务微 的功能模块 ，通过这一平台，个人和组织等都 博账号近28万，政务微信公号已逾 10万。调 可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群 查数据显示，全国31个省级行政区和334个地 体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、 级行政区都开通了数量不等的微信公号，县乡 互动。 级公号也 占到50％以上。2【 政务微信是政府利用微信平台，向公众提 随着政务微信数量的不断增长，如何能够 供信息公开、政务互动、实时管理和服务的一 充分利用微信平台的特点，为公众提供更好的 种电子政务手段，是 目前微信公众号的一种特 服务 ，是一个值得研究的课题。以往的研究的 殊类型。 主要内容包括政务微信的发展现状、政务微信 据人民网舆情监测室监测，最早开通微信 的功能与定位、政务微信的困境和创新等，大 的政府部门是广州市白云区政府应急管理办公 多针对政务微信公众号本身进行研究。本文将 室。2012年 8月30日， “广州应急一 白云” 通过分析广东省政务微信建设的现状，重点利 微信公众平台建立，第二天就发挥了很大的作