药剂科开展咨询窗口的必要性及相关内容.pdfVIP

同际医药卫生导报 2012 年第18 卷第18 期 IMHGN , September 2012 , Vo l. 18 No , 18 测报告[RJ. 广东省急性传染病监测工作报告(2010 效果的提高;三是我国动物狂犬病免疫屏障尚 年)， 2011 , 2: 12-17目 未建立，在狂犬病传染源仍然存在且不能及时 [2J 刘春荣，阳春市2005 年1 月至2008 年6 月狂犬病流 检出的情况下，人一旦被咬伤暴露，及时就诊和 行病学分析[JJ. 13I际医药卫生导报， 20邸， 14(24}. 进行科学处置就显得尤其重要，同此，人狂犬病 122-124. 暴露后规范化处置率有待进一步提高;四是加 [3] 谷文喜，哀洁，陈晶广东省外观健康犬携带狂犬 强健康教育力度，让广大群众认识狂犬病的危 病毒情况调查结果分析υ]. 中国人兽共患病学报， 害，提高防治知识的知晓率，被动物咬伤后及时 2011 , 27(9}. 848-851 就医。 (收稿口期: 2012-01-01) 参考文献 (责任校对:沈伟华) 川 广东省疾病预防控制中心.广东省2010年狂犬病监 ·药房管理· 药剂科开展咨询窗口的必要性及相关内容 杨茵梅 【摘要】 药剂科工作量大、任务重，无法做到为每位患者提供个体化的药物咨询服务，影 响医院整体服务水平和医患关系，因而药剂科咨询窗口的开设具有重要性。本文介绍了开设咨 询窗门的必要因素和药物咨询工作的具体内容，希望对广大医院的药剂科服务提供借鉴。 【关键词】药剂科;咨询窗口;必要性; 改革开放以来，人们的生活水平不断提高， 象，工作量大、任务重，根本无法做到为每位患 更加重视身体健康情况。因此，医院药剂科开展 者提供个体化的药物咨询服务，甚至存在患者认 咨询窗口，重视提高医院的服务质量，从传统的 为药剂科医务丁.作人员的解释模糊不清，以至于 以药品为中心的工作方式转变为以患者为中心的 根本无法明白其意思等问题[2] 。而且，药剂科医 服务方式，为患者提供更好的服务，使患者能够 务工作人员只能在发放医药用品的时候针对患者 充分f解药学知识、以及掌握科学的用药方法。药 的咨询提供解答，这段时间很短暂，甚至无法对 物咨询是药剂科医务工作人员开展药物工作的重 一个相对复杂的问题解释清楚，如未能解答:青 要内容，同时也是医院为患者提高服务质量的重 晰，还可能产生反作用，造成患者的误解，产生 要于段(1( 。由于药物咨询工作的好坏直接关系到 医患纠纷，成为医院医疗服务工作的弊端之一。