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谁是最好的管理者（13） 芬兰的命运——诺基亚首席执行官乔马·奥利拉 　　乔马·奥利拉出生在芬兰西部的塞纳约墓。其父是电气工程师。17岁时，奥利拉获得了在威尔士大西洋学院学习的奖学金。返回赫尔辛基取得政治学学位后，他又去了伦敦经济学院，后到花旗银行驻英国总部工作。34岁时奥利拉进入诺基亚公司，1992年，41岁的奥利拉担任诺墓亚公司首席执行官。 主要业绩 　　●1998年公司股票猛升239％，达到每股118美元。 　　●把诺基亚公司变成世界头号移动电话制造商。 　　●1998年公司销售预计增长41％，利润可达21亿美元。 管理精粹 　　●奥利拉的管理方法比较宽松大度，就连把事情弄糟搞乱的雇员也不予辞退。 　　“奥利拉为高科技企业管理树立了全新的风格。” 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　商业周刊1998 芬兰的命运 　　就在一年前，诺基亚公司（Nokia）还被看作某种新生事物：一家芬兰公司，出人意料地打入兴旺发展的移动电话业，同爱立信公司和摩托罗拉公司一样跨入最大电信企业的行列。然而，1998年，诺基亚公司在全球取得的市场份额最大，其创收也达到创纪录的水平，诺基亚公司成为世界头号移动电话制造商。诺基亚公司惊人的攀升给欧洲大陆带来了某种严重缺乏的东西，即一颗新兴的高科技超级巨星。更重要的是，诺基亚的成就出现在关键性技术的移动通信领域。这是因特网的下一开拓领域，也是欧洲地区领先于美国的为数不多的产业部门之一。 　　诺基亚公司的成功是乔马·奥利拉努力的结果。诺基亚公司首席执行官乔马·奥利拉有着绅士般的外表，但他是一个好走极端的人。现年48岁的前银行家奥利拉做事总是雷厉风行，他认为，许多人已变得耽于安逸和自我满足，要挖掘他们的最大本能，即争取生存的本能，就需要对未知领域潜心研究或奋力投入。6年前，这位未经考验的首席执行官向竞争对手摩托罗拉公司和爱立信公司发起挑战，将拥有133年历史的芬兰综合大企业——诺基亚公司的赌注压在移动电话上。在接踵而来的争斗中，奥利拉麾下的芬兰人战胜了自我。诺基亚公司行动迅速，重点突出，并注重产品设计。它从地位稳固的竞争者手中夺走了市场份额，脱颖而出，成为电信业赢利最大的企业。 ◇温和管理 　　80年代中期，诺基亚公司从花旗银行挖到一位名叫乔马·奥利拉的本国能人，这也许是诺基亚公司的最佳收获。奥利拉的老家在芬兰西部的塞纳约基，其父是电气工程师。17岁时，奥利拉获得了在威尔士大西洋学院学习的奖学金。返回赫尔辛基取得政治学学位后，他又去了伦敦经济学院，后到花旗银行驻英国总部工作。这位3个孩子的年轻父亲，34岁时进入诺基亚公司。刚开始时他干财务，但决心学习产业管理。 　　1988年，诺基亚公司几乎被美国和日本的劲敌压垮。这时该公司的领导班子进行了一次新老更迭。奥利拉及一批30多岁的人走上了领导岗位。时年38岁的奥利拉负责当时规模还很小的移动电话市场部，第一次品尝到产业管理的滋味。 　　他的所见所闻唤起了他本人的动力。此时的欧洲正朝着移动电话的数字标准化方向迈进。这将为欧洲制造商提供一个广阔而统一的本地市场。如果诺基亚公司能把资源集中在移动通信领域，它便有可能抓住一个充任领头羊的机会。 　　1992年，诺基亚公司董事会突然任命41岁的奥利拉担任公司首席执行官，这使他赢得了让这一规划接受考验的机会。奥利拉声称他对这一岗位并不渴望，甚至也没有准备担任此职。但他对诺基亚公司的未来构想却使同事们受到鼓舞。他立即加强了公司的研究力量，包括在赫尔辛基及其以北100英里的坦佩雷，甚至还有位于北极圈附近的偏僻的奥卢。他们加强了与主要供货商之间的联系，在美国芯片供应商得克萨斯仪器公司附近的活思堡建立了诺基亚的美国公司总部。与此同时，他还脱手了这家综合性大公司原有的一些业务，卖掉了计算机、电缆及电视生产部门。 　　奥利拉对时机的把握绝佳。当被称之为GSM的数字电话标准开始在欧洲流行时，诺基亚公司操作简便的移动电话也已准备就绪。这些产品全部带有典型的电视屏幕式的显示屏。该公司对其电话做了专门处理，使型号相同但小有差别的电话适用于全球范围内的不同频率和标准。在此同时，全力对付本国分化市场的摩托罗拉公司仍在加强模拟技术的研究，这使欧洲和亚洲日益增长的数字技术产品市场在很大程度上处于诺基亚和爱立信这两家北欧电信企业的控制下。 　　恰在这时移动电话增长猛然加速。奥利拉利用欧洲零部件供货商迅速扩大了生产力，同时还打入了中国和墨西哥的市场。可到了1995年底，诺基亚公司的前进却遇到阻碍。公司股票暴跌了50％，解雇经理的呼声回响在从华尔街到赫尔辛基的各地。但奥利拉顶住了压力。他与同事们按地区重新分配了库存管理、后勤支持和产品设计等项职责。数月之后，公司运转便恢复正常。如今奥利拉