浅谈ISO9000标准对企业管理的启示.pdfVIP

经器器理 想、知识、信仰)和实践(行动‘行为)的一种联系，其中，感情 因素是第…位的，有研究证明书社会依赖比物质依赖要更强，且 因年龄和性别依赖程度不一样。博物馆的场所依赖亦然，也就是 说A 除了建立博物馆硬件设胞的依靠之外，还要更进一步地关注 法谈IS09000 标准 社会和心理层圆的依赖，形成心理认同、社会认间并形成文化认 同，最终形成对于博物馆的场所认间。 1 以馆内社会交往建立观众对于博物馆场所的心理认间 则盒业管理的启ZR 人具有社会性，需要群体生活和社会交往。解说场所的参观 对很多人来说都是一种社会经册，博物馆作为…个公共黠集空 鹏盹蘸昕 渭南棋谱职业技术学院 间，自然具有社会交往的功能4 那黯能够激发人们进行社会交流 [摘 妥1 IS09000 标准源自于1男方发达国家的Jti， i量管照实践 的解说将更为有效地传达博物馆的信息并建主人与地之间的认同 与经验啕它贯彻以客户为中心的经营理念，特别强调过程技 与依赖。因此，博物馆应把展厅作为学习中心、社会交往中心旷 f 制和制度化管理。中国{t:t业采用该标准属于苦攻移位.理解 把参观者变为展厅的作者，使每一位新参观者都为博物馆带来… IS09000 标;住的精髓『不但对质量?管理‘而且对企业的整个管理都 种新的解说。这样每…个膜厅都可以成为反映游客自己的态度， 有着非常委要的启示。 价值观倍念的一面镜子。 (关键均] IS09000 标准企业管理过仅启示 2 丰富博物馆社会交往形式以强化观众对于博物馆场所社会 文化认同 IS09000 标准是←个来自西方发达国家的质量管理标准，应 在现代多元化发展的怒势下，博物馆社会交往不能只周限于 用范朋极其广泛l 它对于企业如何有效地从事质量管理提供了科 简单的讲解服务『而应提供多角度、多领域的交往。如开展联合 学而系统的方法，不过它的管理思想巳经远远地超出了质量管理 烹题参观，即多个博物馆联合起来进行同一烹题的展示与解说， 领域，假如企业潜心研究IS09000 标准，领悟其精髓，企业或许 在博物馆与博物馆社会交往多元化的同时.也将观众的社会交往 多元化，在社会上产生更广大的对于博物馆行业的依赖。另外， 会发现ω 它还对企业的整个管理都有着重要的启示旷 在各自的博物馆内，要提供专门的交流、探讨、学习的空间，定 …、管理移植æ，捕以我为虫 期举办研讨会、知识讲座.培训班.咨询余，使博物馆的公共空 对中国而言 IS09ω0 标准是一个舶来品我国企业采用 间得到更充分的利用，更好地发挥社会功能。除此之外，博物馆 IS09000 标准，实质上是种跨文化的管理移楠，所以正确的 的解说还要走出博物馆，进行更广阔范阔的服务，如走进校阔， ~度应该是学习 IS09000 标准的管理精髓，切忌生搬硬套『必纳 走