浅谈QC小组活动在企业管理中的地位和作用.pdfVIP

油气、地矿、电力设备管理与技术 China Science Technology Overview 浅谈QC小组活动在企业管理中的地位和作用 崔军 (太原煤气化集团有限责任公司,山西太原 030024) 【摘 要】针对目前太原煤炭气化公司QC(全面质量管理)小组活动现状 结合企业管理 使QC小组活动成为全面质量管理中技术创新、质量改 进与提高的有效手段 在市场竞争中发挥越来越大的作用 企业在今后的工作中将这项工作深入持续地开展下去 特对QC小组活动在企业管理中的地 位和作用做出如下探讨。 【关键词】QC 全面质量管理 企业管理 作用 当今,经济全球化发展迅猛,国内市场国际化,日趋明显。市场 既包括物资资源的消耗,也包括人力资源的消耗。它是降低成本的 竞争愈来愈激烈,而竞争的焦点和实质是质量。要把质量提高,就必 主要途径,也是提高经济效益的最大潜力所在。通过开展QC小组活 须把有限的资源合理地组织起来,汇集到提高和改进质量的目标上 动,不断提高生产、服务效率,节约物资消耗,提高物资资源的利用 去,而在所有资源中,人是最重要、最活跃、最起作用的因素。广范开 率,不仅带来直接降低消耗的效果,而且能增强人们的效率意识与 展QC小组活动,正是进行人力资源开发的有效手段,是实现全员参 节约意识,提高人们爱惜资源、节约资源消耗的自觉性,从而提高经 与质量改进的有效方法,是依靠广大职工办好企业的一项重要措 济效益。 施,也是提高企业竞争力的一个有效途径。市场经济越发展,QC小组 4 QC小组活动有利于提高顾客满意程度 越有用于之地,各地开展QC小组活动会更加普及,世界各地QC小组 活动逐步全面发展,QC小组活动正在质量管理工作中发挥着巨大的 质量管理的主要目标是顾客满意。而提高质量是顾客满意的保 作用。 证。质量管理是通过使顾 客满意来实现企业长期成功的管理方式, 企业通过持续地满足顾客可以获得长期的发展。为了确保顾客满 1 QC小组活动有利于提高人的素质,发挥人的积极性和创造性 意,企业需要对整个管理系统进行多方面的调整,分析整个质量管 现代企业管理是以人为中心的管理,管理的基本对象是人,实 理体系,通过不断改进系统、完善流程来持续达到这一目标。而开展 现企业方针目标要依靠全体人员的积极性、创造性。QC小组是吸引 QC小组活动是其有效手段之一。通过小组活动,不断完善管理系统, 广大群众积极参与质量管理的有效形式,具有广泛的群众性,有利 不断提高产品质量,持续满足顾客需 求,确保输出高质量的产品, 于实现全员参加管理。在生产、经营、服务现场均蕴藏着无限的人力 让顾客满意。 资源,为企业、为社会做贡献这种人力资源是办好企业的根本保证。 5 QC小组活动有利于开发新产品,创造新工艺,开拓新领域 通过QC小组活动,职工群众互相学习,互相帮助,共同提高;QC小组 活动使每一个职工都关心自己的工作和周围的环境,努力把工作做 QC小组对涉及新产品、新工艺、新领域的课题,组织技术攻关 好,并不断改善周围环境。QC小组活动还可以克服职工由于从事简 型、创新型QC小组,遵循PDCA循环原理,首先从当前迫切需要出 单重复工作而产生的单调乏味情绪,增加工作的乐趣,进行富有创 发,提出方向性的技术攻关或 创新课题,制定规划和 计划,组织技 造性的劳动。小组成员自找问题,与同伴一起进行研究分析,解决问 术攻关及创新,运用新的思维方式,创新方法,制定对策及实施,并 题,因而改进工作及周围环境,从中获得成功的乐趣,体会到自身价 及时做好技术创新成果的巩固,形成制度化、标准化加以巩固和提 值和工作的意义,体验到生活的充实与满足,有助于提高职工的科 高,并推广到生产中加以应用。目前市场