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从管理效应浅析企业基层人员管理的难点与对策 　　[摘要]基层人员是企业的基础，更是企业能够长久生存和发展的重要因素之一。基层管理者在管理基层人员时，会出现基层人员招聘困难、自我定位模糊、缺少合理的职业发展规划、团队精神弱化等问题，给管理者带来了新的挑战，管理效应视角下基层管理者必须优化管理对策：瞄准基点，把关基层人员的引进和培训；逐层深入，增进对基层人员的了解；巧用制度，创建基层人员发展的理想环境；活化链条，“因地制定”基层管理规则 [关键词]管理效应；基层人员；难点；对策 [中图分类号]F27 [文献标识码]A [文章编号]1671-5918（2015）19-0090-03 doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.19.044 [本刊网址]http：∥ 一、问题的提出 伴随市场经济的不断发展，企业已进入到全新的竞争时代。与此同时，公司也在朝着现代化和标准化日趋高速前进，人才作为企业发展的先锋，企业间的竞争追根究底就是人才间的竞争。企业的人才资源结构中，企业的管理者毕竟都是少数的，大部分人群还是属于企业的基层员工，面对逐步壮大的企业团队，开展基层人员的管理成为一项重大任务。企业必须重视基层员工的管理，从企业基层人员管理的难点出发，探求制约企业基层人员管理的原因，从而找出优化基层人员管理的对策，才能提高基层人员的工作能力和效率，才能从本质上增强企业的发展。本文正是选取管理效应为视角，研究现有企业基层人员管理的难点，找出优化的对策，具有十分重要的现实意义 二、企业基层人员管理的难点 （一）基层人员招聘困难 基层员工招聘和筛选时，很容易受到“晕轮效应”的影响，所谓晕轮效应，就是在人际交往中，个人自身表现出的某一方面的特征，掩盖了其他特征，从而造成人际认知的障碍。在招聘基层人员时，通常是初次接触，对应聘者缺乏客观地了解与足够的认识，很容易造成“晕轮效应”。我们偶尔会抓住应聘者的个别特征，就像盲人摸象一样，以点代面，把并无内在联系的一些个性或外貌特征与工作职位联系在一起，进而影响了面试者对应聘者的正确认知和评价。此外，并不是所有来应聘的人都符合企业的职位要求，无法选出最合适、最符合职位要求的应聘者，但是又必须在应聘者之间做出选择，这也是招聘基层人员时经常发生的现象 （二）基层人员自我定位模糊 企业大多数基层员工是由低学历的人群组成，自我定位很模糊，他们对自己的未来迷茫，也不清楚自己想要做什么工作，很容易出现“羊群效应”的现象。羊群效应，也称为从众效应，是指个人的观点、态度和行为由于大多数人真实的或遐想的影响或作用，表现出与多数人群相一致的方向变化的现象。也就是说，人们经常会将自己的意见否定，而追随大众所同意的。基层员工就像羊群一样，是很散乱的，平时也是随着大众的方向盲目地选择工作，全然不顾前面的工作是否合适自己。当基层员工自我定位模糊时，就会随波逐流，身边的人群在做什么，他们也会不自觉地选择做相同的或者相近的工作 （三）基层人员缺少合理的职业发展规划 大部分基层人员都是低学历，文化程度不高，对自己的未来职业发展很迷茫，都是抱着“走一步算一步”的心态在工作。基层员工无法针对自身情况做出合理的职业发展规划，没有合理的职业发展规划，基层员工不知道自己该找什么样的公司，也不知道什么类型的工作才是适合自己的，即使他被一家公司录取了，也无法了解到自己在企业中的未来发展，无法对企业产生信任和期望，更加不能做到积极主动的努力工作，就不能为企业创造效益。长久以往，就会出现基层人员不断地换工作，企业也在不断的招聘基层人员的恶性循环模式。基层员工根本没有晋升的机会，只能每天重复简单基本的工作，永远也无法走上管理层，对企业没有归属感，都是抱着随时会离开的心态在工作 （四）基层人员团队精神弱化 基层员工来自不同地方，拥有不同的文化程度、不同的年龄以及不同的背景，彼此在一起工作的时间有限，会不自觉地对他人防备，不愿意过多接触和沟通交流，他们只在乎自身利益，不在乎整个团队的发展。如此，就会出现“短板效应”现象，也称之为“木桶效应”，是指盛水的木桶是由许多块木板组成的，盛水量是由所有木板共同决定的，若其中一块木板低于其余木板，那么盛水量将由最短的那块木板所决定。整个部门甚至整个企业就如同一个木桶，每个基层人员就是一块木板，只有所有的基层人员团结起来，不出现短板现象，企业才能长久发展 三、企业基层人员存在问题的原因分析 （一）缺乏整体统一的培训 基层员工主要来源于刚毕业的大学生和高中生、跳槽的其他企业基层人员、在本企业长期从事基层工作的员工等几个方面，表现出文化程度参差不齐，年龄差距大，工作年限长短不一等特点，很难对基层人员进行整体统一的培训。如果企业不