基于资源环境约束下的休闲观光农业园游客满意度研究--以北戴河集发农业园为例.pdfVIP

第37卷,第10期 中 国 农 业 资 源 与 区 划 Vo 37,No 10,pp5154,76 2016 年 10月 ChineseJournalofAgriculturalResourcesandRegionalPlanning October,2016 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ doi:10．7621/cjarrp．1005-9121 ·研究报告 · 基于资源环境约束下的休闲观光农业园 游客满意度研究∗ ———以北戴河集发农业园为例 王晓明 (海南经贸职业技术学院, 海口 57 27) 摘 要 文章基于资源环境的约束, 以北戴河集发休闲农业观光园为例, 针对影响客户满意度的问题运用 问卷调查法, 即发放 搜集 收回和整理问卷, 进行调查并数理统计 其中, 高达95．8%问卷回收率, 保 障了问题研究所用数据的科学性 规范性和客观性 基于国 内外游客满意度的研究现状, 在前人游客满 意度分析模型研究基础上, 根据实际所得数据建立了休闲农业观光园游客满意度分析模型———因子模型 因子模型是利用加权平均法计算权重函数的权重值, 得到客户满意度的指标权重, 对实际所得数据按照上 述步骤处理, 运用因子模型计算得到客户处于中等满意度的结论 该研究对因子模型进行了检验, 证明了 模型的有效性, 提出了当前休闲农业发展的短板和需要提高的方面, 为以后休闲农业的发展提供了侧重 方向 关键词 资源环境约束 休闲观光园 因子模型 加权平均法 满意度 中图分类号:F592.7;F323.4 文献标识码:A 文章编号:1005 9121[2016]10 0051 05 0 引言 近年来, 我国休闲农业迅速发展, 休闲农业观光园在全国各地逐渐发展起来, 休闲农业也越来越受到 [1] 国家的重视和大家的认可 休闲农业园 作为新型的农业发展方向, 在不同时代, 发展成的观光种植园、 观光林业园、 观光渔业园及光伏产业园的农业园区, 即在资源环境下发展起来的一种新型农业经济, 既有 利于当地经济的发展, 又有利于促进周边经济形式的好转, 既有利于提高当地人民生活水平的提高, 又有 利于保障社会的发展[2] 从游客的需求上来看, 什么样的休闲农业园、 如何有效地开展项目才能满足游 客的需求是关键点 顾客满意度作为一种客户的心理状态, 实际上是一种自身对商品的期望值与商品实际 价值对比之后, 所产生的相对满意程度[3] 随着社会的进步、 经济的发展, 国家综合实力随之不断提高 但因过度开发导致资源和环境亮起了红 灯, 由此在发展的同时又不得不考虑资源和环境的约束, 任何不考虑资源和环境约束的行为都是不明智 的 文章提倡在资源环境约束下研究休闲观光农业园游客的满意度, 即考虑在最大程度的节约资源和保护 环境的条件下去研究休闲观光农业园游客的满意度, 不能为了提高游客满意度而去破坏环境或者过度消耗 资源 该研究符合我国当前国情, 具有一定的实际意义 1 休闲观光农业园游客满意度研究现状 1．1 国内研究 我国对休闲农业园的研究, 主要是基于宏观层次的定性研究, 研究方向为综合性的评价, 开发性的技 收稿日期:205-09-25 作者简介: 王晓明 ( 98 ), 女, 海南海口人, 讲师 研究方向: 旅游管理 E al: janewo@ 63 co 万方数据 资助项目: 海南省教育厅 “经济区县域经济发展机理及其调控策略研究” (J4WD52) 52 中国农业资源与区划 2016年 术, 设计性的规划和现状的研究等方面 作为研究对象的客户来说, 满意度是衡量休闲农业园建设情况的 重要标准之一, 是产品满意度、 品牌满意度和服务 (销售) 满意度的总和, 满意度实际上联合了休闲农 业园和客户2个主体的需求 其中, 客户满意度表达式为: