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动静界社会化媒体营销方案 呈送：动静界健身美容尊尚会所 提案：南京牛友信息技术有限公司 日期：2013年5月23日 动静界，大动静 动查其因 静极思动 观机而动 目录 Contents 动查其因 粉丝活跃率的数据现状 来源第三方数据 影响力排名持续上升主要通过活动和互动提升 来源第三方数据 本地粉丝占比较高，传播更精准 来源第三方数据 2013年度社会化媒体营销背景 社会化媒体体系已日趋成熟及完善，均具备了促销活动资讯报道、品牌及业务信息展露、社会化媒体活动组织开展、社会化媒体的特点. 国内2013年度社会化媒体营销行业趋势 建立丰富优质的内容库并基于话题内容点刺激受众互动沟通是2013年社会化媒体营销关键 针对目标受众接触媒介载体进行深度挖掘分析并进行传播媒介渠道系统化梳理应用 内容触点 CONTENT 媒介触点 MEDIA 静极思动 策略一、建立动静界社会化媒体营销体系 常规内容及专题支撑 社会化媒体舆情监控体系支撑 营销活动 后台系统支撑 微博意见领袖口碑推荐 运营推广报告 官方微信 官方微博 领导微博 正面引导消费者信息发布 引流，提升交易转换率 以专家身份、人性化角度侧面引导消费者 精准用户引流 活动侧面花絮输出 相互互动，构建官方舆论阵地 服务引导 信息发布、客户关系管理 策略二、明确动静界社会化媒体营销的4I原则 4I原则 趣味 Interesting 利益 Interests 个性化 Individuality 互动 Interaction 原则一：趣味(interesting) 互联网从萌芽到今天的蓬勃发展，每一个网络产品立足点大多在于“娱乐”二字，以幽默的文字、图片和视频展现内容，碎片化时代下的社会化触点营销更是如此 原则二：利益(interests) 利益是刺激社会化营销的催化剂，利益驱使着用户紧跟我们；动静界须通过社会化营销活动及推广为用户带来利益驱动，能提升用户对动静界的粘合度和忠诚度 原则三：互动(interaction) 与令人反感的传统广告相比，社会化触点营销则更具有生命力，它可以让动静界与目标用户通过鼠标和键盘对话，通过对话，动静界可以感知到消费者对动静界评价和好感度 原则四：个性化(individuality) 作为自营媒体，动静界的官方社会化媒体平台与传统的报纸杂志最大的区别在于它具有生命力，需要将自身的特点和文化，使用个性化的言语，搭载有趣的图片使之鹤立群雄 用户关注品牌商讯目的 产品 动向 促销 效果 奢华 赠品 互动 策略三、@动静界微博的全新定位 微博定位 @动静界微博除讨论分享产品介绍、护理项目、皇牌推荐、专家团队、高端抗衰等产品服务于一体外， 还包揽传递动静界整合最新资讯和客户服务，为潜在用户提供售前咨询答疑的即时互动分享营销平台。 提供服务 用户体验 产品资讯美容效果服务体验 引入用户 引入用户 形成既有用户口碑，引导新用户 引导新用户更好体验，作舆论储备 运营目标：“自搭平台，网友唱戏” 将动静界打造成一个提供售前刺激导购，售后提供服务，拥有自有特色资源的官方微博。 满足目标消费人群售前的心理诉求，解答疑惑 发布紧跟潮流的产品信息及奢华体验。 倡导创意、时尚文化， 策略四、动静界微信公众平台营销策略 精细化推荐 用户积累 基础服务 阶段一：提供各类服务介绍、咨询和资讯推送等基础功能和服务。 阶段二：通过线上、线下活动导流用户到平台，达到精准客户量的积累。 阶段三：广泛采集用户行为后进行精确性及个性化内容推送维护客户关系，引导新老客户转移到线下消费。 结合动静界的特点，公众账号应当给着重于给客户提供各类服务 并按以下三个阶段进行实现： 观机而动 @动静界 微博营销计划 —— 八大营销维度 动静界官方微博基础设施建设（头像、标签、背景等） 以微博为内容创意源点，引发外部泛网络深化推广 动静界微博内容创作、发布、维护更新——四大常规内容维护，以及系列内容专题 与微博用户、粉丝的转发、评论、私信、@， 常规月度系列活动（如：微博“最活动”）及结合店铺的大型主题微博活动 运营社会化媒体触点对动静界微博进行精准推送 邀请微博意见领袖对微博信息、活动进行口碑推广 基于一系列微博的运维过程提取用户舆情信息与喜好度 @动静界微博营销计划 —— 八大营销维度 NUU网络 内容 互动 活动 泛网 S-CRM 基建 意领 新浪微博外围 @动静界官方微博主体 外围意见领袖 推送微博内容 推送微博活动 由微博意见领袖（微博红人）推广、转发、评论微博内容 由微博意见领袖（微博红人）推广微博内容信息及微博活动 基础设施形象影响微博主体运维 微博运维过程中定期分类总结化用户舆情信息 通过内容引起与用户互动 通过活动带动外部泛网络舆论 内容与活动互通，构成微博运维核心主体 在泛网络中深化微博信息源 社