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公共图书馆志愿服务管理模式初探 公共图书馆志愿服务管理模式初探 　 夏汉群∗ 摘　要：　 近几年来， 全国公共图书馆注册志愿者的数量不断增长， 人 们对于图书馆志愿服务的参与度及对志愿精神的认同度不断 提升， 志愿服务组织的数量迅速增长， 组织化与制度化建设 也日渐加强， 为志愿服务的进一步发展提供了良好的社会基 础和组织保障。 但是大多数图书馆对志愿者的管理没有给予 充分的重视， 志愿服务管理未形成常态， 一套长期可循的管 理机制尚未建立， 馆际也未建立系统联系。 本文就公共图书 馆志愿服务管理模式做初步探讨。 关键词：　 图书馆　 志愿服务　 管理模式 志愿服务是公共图书馆扩大业务规模、 增加社会效益的重要一环。 公共 图书馆自由平等、 公益助人、 奉献合作的精神与志愿服务强调的志愿与公益 的内在特征天然契合， 公共图书馆应该充分利用志愿服务这一社会资源， 更 好地为图书馆建设和发展添砖加瓦。 但是， 目前社会公众对于图书馆志愿服 务和志愿精神的了解存在一定的不足， 科学、 长效的志愿者管理机制尚未真 正建立。 因此， 应推进公共图书馆志愿服务制度化、 组织化、 信息化、 项目 化建设， 充分利用志愿服务这一社会资源。 ∗ 夏汉群， 硕士研究生， 湖北省图书馆馆员， 研究方向为图书资料。 １４３ 中国公共文化政策研究实验基地观察报告（2016~2017） 一　志愿服务的现实意义 （一）志愿服务是社会发展的需要 　 　 志愿服务是社会文明的重要标志， 它促进社会和谐， 推进社会良性运作 和持续发展， 具有 “奉献、 友爱、 互助、 进步” 的精神内涵。 志愿服务以 助人和互助为目标， 其自主奉献的精神， 互帮互助、 共同进步的理念， 国家 和社会认同的观念等， 既与中国传统美德相呼应， 又与社会主义核心价值观 相契合， 有助于培养积极、 健康、 乐观、 具有参与精神的现代公民和良好的 社会风气。 志愿服务与当代社会政治体制相配合、 相促进， 志愿服务组织作为政 府、 市场和传统社会组织的有益补充， 为社会组织的培育开辟了新的途径， 有益于现代社会的发育成熟。 志愿服务所附带的帮扶功能、 疏导功能、 教化 功能和凝聚功能， 是完善社会管理、 增强社会服务意识、 构建和谐社会的重 要方式， 是创新社会治理的有效途径， 有利于推进以改善民生为重点的社会 建设。 （二）志愿服务是公共图书馆自身发展的需要 志愿服务作为一种高尚的道德实践和一项重要的社会公益事业， 在促进 社会安定、 创造经济效益、 保护弱势群体、 推动精神文明建设与建立新型人 际关系等方面发挥了极其重要的作用， 有力地推动了中国社会的发育。 中国 志愿服务经过几十年的发展， 在青年志愿服务、 社区志愿服务、 “草根” 志 愿服务、 国际志愿服务等多个领域取得了显著成绩， 作为志愿服务重要基地 的公共图书馆， 近年来在志愿服务整体发展方面也有了突出进展并积累了 经验。 目前， 国外各个领域的志愿者队伍都建立了长效的管理机制， 志愿者 服务都相对成熟和稳定， 志愿者文化和服务意识深入群众， 得到人们普遍 １４４ 公共图书馆志愿服务管理模式初探 认可， 志愿服务活动的开展已经形成常态， 志愿者管理也已规范化、 科学 化、 制度化、 系统化。 以美国南卡罗来纳州的里奇兰德县公共图书馆为 例，１９８７～１９９７ 年， 该图书馆开展了青少年志愿服务计划， １０ 年间共有 ４４８名９～１５岁的青少年为图书馆提供服务， 累计服务时间超过３７９７ 小时，