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第二章　营销调研的规划 营销调研的流程； 定义问题与确立调研目标； 调研设计方案。 营销调研的程序 1 确定营销调研的必要性; 2 定义问题; 3 确立调研的目标; 4 确定调研设计方案; 5 确定信息的类型和来源; 6 确定收集资料的方法; 7 问卷设计; 8 确定抽样方案及样本容量; 9 收集资料; 10 资料分析; 11 撰写最终调研报告. 　　确定营销调研的必要性 　　　为了确定营销调研的必要性，所有机构都必须持续地监视其周围的环境（正规的市场营销信息系统、财务报表的反馈、经理的努力观察），不断地查找公司的营销组合与市场不一致的可能性。 不需要营销调研的情况 已获得所需信息； 没有足够的营销调研时间； 缺乏足够的资金； 成本超过营销调研所带来的收益。 　　　定义调研问题 　　要正确地确定调研问题，营销调研者必须扮演好侦探的角色。 营销经理和调研人员的区别 应该调研的情况 当市场上出现直接影响你产品任务的问题或变化时； 当营销调研有助于你选择营销活动以达到主要的销售目标时； 营销调研将有助于你获取竞争上的优势时； 营销调研将有助于你与市场保持一致时。 营销调研人员必须解决的问题 营销管理问题 (marketing management problem) 营销调研问题 (marketing research problem) Marketing