收费高速公路经营中顾客行为风险预警指标分析.pdfVIP

第 卷第 期 总第 期 系 统 工 程 )% , ( % + DEF7)%.GE7, 年 月 STI7.)##* )##* , HIJKLMJNOPQOLLRQOP 文章编号!##$%#’()##*+#,$##%#$#% 收费高速公路经营中顾客行为风险预警指标分析- 冯伟林 赖明勇 . 湖南大学经济与贸易学院 湖南长沙 ( . %##/+ 摘 要 高速公路使用者行为对高速公路公司经营产生一定的影响 从使用者行为角度 提出建立风险预警指 ! . . 标设计的原则 选取并构建一定的风险指标 对预警指标的分析与应用进行了论述 基于此对高速公路经营 . . . 企业风险进行预警0 关键词 高速公路 顾客行为 风险指标 ! 1 1 中图分类号! %) 文献标识码! 2 3 调整 避免过于复杂的计算 最后是便于综合评价 一律采 引言 . 1 . 取正指标0 贷款修路 收费还贷 是国家为加快交通基础设施建 4 . 5 设作出的重要决策 自 年收费公路政策在我国实施 @ 指标选择与分析 . ’% 以来 我国收费公路迅猛发展 在新增公路中 收费还贷公 顾客行为风险指标的选取是否合适直接影响到风险 . . . 路大约占 高速公路还贷的资金来源主要是收取通 度计算与评价的结论 指标选取得太多 容易出现指标的 ’#67 . . 行费 高速公路使用者 即顾客 对高速公路是否接受的态 重复 会有干扰 选取得太少则缺乏足够的代表性 如何科 . ( + . 1 0 度及行为选择将对高速公路公司经营效益起决定性作用 学分析及评价高速公路经营中顾客行为风险情况 关键要 0 . 基于顾客行为分析 考察其对高速公路公司经营所带来的 设置一套科学的指标体系 遵从以上设计原则 本文从顾 . 0 . 负面影响 从而对顾客行为所造成的风险进行识别 评估 客投诉 路线选择 交通事故及超限超载运输等情况进行 . 8 8 8 与规避 是高速公路经营中对顾客行为风险研究的有效方 指标选择并对之进行分析0 . 法 顾客行为