11保安服务管理制度.docx

保安服务管理制度目录保安岗位值班规定保安队交接班规定保安队消防管理规范紧急事故处理预案保安服饰管理规范小区车辆管理规定保安值班用品管理办法对讲机使用管理办法保安员仪容仪表管理规范保安员工作纪律保安员素质基本要求保安队长任用基本要求消防设施检查规程报警监控中心交接班规定报警设施维护保养规定报警设施使用管理规定报警事件处理办法保安岗位值班规定一、大门岗：1、做好交接班工作和交接班记录。2、保安站岗服务时间为每年春夏7：00—20：00，秋冬7：30—18：00。3、对车辆进出进行管理，所有外来车辆进出大门都实行登记。 4、对装修民工进行管理，民工凭出入证进出大门，民工自行车一律停放在指定位置。5、来访人员进行询问并登记身份证号码或有效证件后方可放行。6、负责对出入民工携带可疑物品的检查。7、每班保安员下班时做好值班室和大门口的卫生保洁工作。8、接到报警信号应以最快速度和有关单位或有关人员取得联系并做好详细记录。9、禁止各类闲杂人员进入小区。二、巡逻岗：巡逻岗是小区的全能管理员，对小区内发生的一切违章行为都有权和义务进行管理，对解决有困难的应及时上报相关部门。1、门岗和巡逻岗每1小时轮换一次，检查楼道时应签到，并清楚写明签到的时间。 2、做好小区内治安工作，发现可疑人员询问盘查时先敬礼，再询问。3、做好小区内车辆管理工作，使小区内车辆按章行驶和有序停放。 4、协助装修管理员做好业主的装修管理工作，对占道堆料和垃圾散放进行重点管理，禁止装修民工乱拉电线、使用休闲设施和到其他房屋内，禁止小区内的延时装修。5、检查小区内消防设施，如发现隐患，向物管处、保安部汇报并提出整改意见。6、检查小区内灭火器材及其它公共器材，确保其不受损坏和丢失。7、对小区的公共设施出现异常现象及时向管理处反映。8、接到报警信号应以最快速度赶到报警现场细查，予以酌情处理，并把详细情况反馈到报警中心留档，以备追溯。保安队交接班规定一、接班保安员须提前十分钟到小区，准备接班。二、交接班时，上班领班员（或指定人员）须把警械设备运行情况如实移交，并将下班应注意事项，待处理问题交待记录清楚。三、交接班时间内，接班员要对管区内巡逻一遍，确认上班是否还存在其它问题，应及时向上班提出使上班认可方可签字，交班员记录离开时间。四、接班员验收发现的问题，由交班员承担责任，接班员签字后发生的问题，由当班人员承担责任。五、接班人员未到，交班人员不得下班。六、上班队员在交班10分钟之前，把本小区值班室及门岗四周环境卫生彻底打扫干净。七、接班领班或指定负责人对上班交待事项或卫生等其它问题还有异议的，可将问题记下，由上班领班或指定负责人签字后再接班。保安队消防管理规范为了加强消防工作，预防和减少火灾事故，保护业主生命财产安全，实行消防工作“预防为主，防消结合”的方针，根据国家有关法律、法规的规定，结合各小区消防工作实际情况，特制定本管理规范。一、保安队每位队员均为小区的义务消防员，日常消防工作由保安队长负责，具体工作要求如下：1、负责小区消防器材、设备、布局、保养工作，并建立档案； 2、负责义务消防员档案建立，并协助有关部门做好对消防员业务的培训工作； 3、负责本部门消防责任制的检查落实； 4、负责实施本小区消防防范措施、补救应急措施，及事件发生后提出处理意见； 5、每二个月检查一次，发现不安全因素，及时向有关部门或业主提出书面整改意见单，并负责整改措施的执行和落实；6、负责和上级消防部门联系有关公司各项消防事宜。二、义务消防员工作要求：1、消防员必须加强学习，掌握消防业务知识，做到“三懂二会”：三懂：A 懂得本小区或本大厦的不安全因素和隐患； B 懂得火灾的防范措施； C 懂得消防基本知识。二会：A 会管会用本公司的消防器材； B 会报火警“119”。 2、发现火警，值班保安员应马上组织人员进行扑救，同时疏散人员、建立隔离带，灾情严重时要及时打“119”报警，让火灾损失控制在最小的范围内； 3、积极参加本小区的消防检查，发现不安全因素和隐患，要及时按分片包干区提出意见，落实整改； 4、负责公司的防火宣传，提高业主和员工的消防意识，增强他们的防火观念。每个义务队员，按片区实况，经常开展防火宣传教育，落到实处，力争在各包干区不发生大小火灾事故； 5、按片区负责对消防器材的维护和保养，既做到消防栓、灭火器不丢失，又要定时维护器材的干净清洁，保证器材应急时能发挥高效率； 6、认真参加本小区和上级消防部门组织的业务知识培训学习和灭火演习，提高业务水平和实战自灭能力。紧急事故处理预案为使保安人员遇有紧急事故发生时做出适应的处理，现简要规定处理的程序，并根据各小区实际，完善应急方案。一、火警