成都市政务服务中心的调查与思考.pdfVIP

年 月 成都行政学院学报 2004 10 Oct .2004 第 卷第 期 12 5 Journal of chen du institute of public administration Vol .12 .No.5 g 成都市政务服务中心的调查与思考 课题组 中图分类号I 文献标识码I 文章编号I ( ) D63 B 1008 5947 2004 05 0022 04 办好政务服务中心是规范化服务型政府建设的 的一举一动都在群众视线的监督之下,这是对政府 重要组成部分,是深化行政体制改革~提升政府管理 机关传统的管理理念和工作方式的更新 进入中心 竞争力的重要手段 成都市政府政务服务中心于 的全体窗口工作人员以人民公仆的全新的姿态~接 年 月开始筹建, 年 月 日正式对外 受社会公众的检验 他们深有感触地说 过去在机 2003 11 2004 2 23 开展服务 政务服务中心选址在城区中心地带的草 关办公时,是 我审批,你服从 ~ 为民作主 现在 市街 号,中心大厅建筑面积为 平方米,楼 是 我服务,你监督 ~ 以民为主 过去是群众看我 2 14000 1 和 楼为敞开式办证服务大厅,楼和 楼设有多 的脸色 现在是我看群众的脸色,办慢了怕群众不满 5 6 7 个会议厅~招标厅和办公区 目前,进入政务服务中 意,办不好怕群众提意见 政务服务中心提出了服 心设立窗口的市级行政部门为 个, 名窗口工 务工作争创 全国一流~西部第一 的口号,全体窗口 44 150 作人员由各部门选派 项行政审批事项及公共 工作人员保特着奋发有为~积极进取的工作状态,形 379 服务事项纳入政务服务中心集中公开受理 与此同 成 敢与强的比~敢向高的攀~敢同勇的争~敢跟快的 时,还将面向社会公众服务的 国土办证大厅 ~ 社 赛 的良好工作作风,努力做到 替人民掌权,为人民 会保险业务大厅 ~ 房产交易办证大厅 ~ 机动车辆 服务 服务大厅 ~ 公安办证大厅 ,确定为政务服务中心 2. 抓紧建章立制,创新制度~机制设计 的分中心,纳入统一的规范管理和日常监督 目前, 政务服务中心着力于制度的建设,旨在形成务 各分中心共受理 项行政审批事项和公共服务事 实~高效~规范~便民的运行机制 制定了成都市人 61 项 政务服务中心开办以来,已办理各类行政审批 民政府政务服务中心管理办法窗口及窗口工作人 项目和其他服务事项 62071 件,办结 60482 件,按时 员考核办法行政审批事项办理服务规范行政审 办结率保持在 100 % 在已办结事项中,当场办结的 批项目办件规则窗口工作人员服务规范等制度, 即办件 达到 35841 件,超过办结总数的 58 % 设 政务信息公开实施办法部门窗口考核实施细则 在政务服务中心的银行收费点共收取行政审批及其 窗口工作人员考核实施细则窗口工作人员统一 服务事项费用 9479 笔,总额达2 .42 亿元 共接待前