浅析跨文化交际背景下涉外导游对身势语的运用及对策.pdfVIP

SCIENCE TECHNOLOGY INFORMATION 科技锚息 2010 年第25 期 。高校讲坛。 浅析跨文化交际背景下涉外导游对 身势语的运用及对策 吴洁 (浙江大学应用语言学研修班浙江杭州 310058) [摘 要}身势语是无声的语言，对语言交际起着重要的辅助作用。旅养是身文化交际的重要形式，涉外导浒在掌握语言的同时，还需辅以 恰当的身势语，以实现高质有效的沟通。本文以非语言交际理论为基础，比较不同文化背景下，身势语所舍文化内涵及语用功能的异同，对本枝 在杭州各主要旅行社从事涉外导蒋工作的学生的进行访谈，指出导祥在身势语使用中应遵守的原则，指导其使用适当的身势语创造元障碍沟 通环境.提高旅海服务质量。 I 关键词]身势语:非语言交际;涉外导祷:跨文化交际 3)模糊饨，体态语的伴随特征及其随机性和任意性，往往会使昕话 。导语 人把挥不准或难以确定说话人所用体态语的意思，需要根据语境来判 身势语(body lan伊甸时，又名体态谱指伴随着有声语育出现， 断。如沉默。中国文化中沉默的含义十分丰富，可以是默默的赞许， 或单独起交际作用的面部表情，头部秘眼睛的活动，身体的姿势及身 无声的抗议，或者是拿不定主意而中庸的不发表意见，具体阐释应结 体间的物理距离等无声现象。钱冠连先生曾指出，人的交谈总是伴随 合话境和文化具体分析。 有脸部表情、身姿或体位的变化，就好比影子总是与人相随一样，面像 身势(即身势语)也总是tJ 话语相伴(钱冠洼， 1989) 。美同体态语言学家 涉外导游在工作中应采取的身势语原则 艾伯特·梅瑞(1968) 的研究显示，在一条信息的全部表达过程中，只有 现代旅游阜现出多元文化的格局，旅游客源地分布广泛，旅游者 38%是有声的(包括音调、变音和其它声响)，7%是语言(只是词)，而 的文化背景及文化层次也~现出多元性。旅游的本质是体验异域的文 55%的信号是无声的。美同学者雷德蒙·罗斯(R. Rose , 1986) 认为，在 化，是客源地与旅游H 的地文化之间的交流。对同际游客而言，导游是 人际传播活动人们所得到的信息总量中，有 65%的信息是非语言符号 与其交流机会最多的人，游客对旅游的满意度很大程度上取决于旅游 传达的。由此可见，身势请在交际中的作用是不容忽视的。 服务提供者的表现，即导游和游客之间的人际豆动沟通，因而导游在 (1)中西方身势谓的研究简述 旅游跨文化文流中扮演着至关重要的角鱼，他们影响着整个旅游跨文 对于身势语全面系统的研究始于近代。 1872 年达尔文在《人类和 化交流的进程。 动物感情的表现》一书中，提出人类用面部表示感情的方式是共通的， 通过对一线涉外导游的访谈及相关资料的查阅，笔者发现，涉外 很可能是遗传的观点。从此人们开始意识到面部表情的作用。进入 20