质量方针目标治理法度模范.docVIP

1.目的 为了保证企业质量方针和质量目标得到有效贯彻实施，使质量目标不断得到监控并持续符合公司的实际情况，特指定本标准。 2.范围 本程序适用于公司质量方针和目标的修订、分解、实施统计和调整所涉及的所有活动。 3.管理职责 3.1 总经理负责公司质量方针和质量目标制定、发布和调整； 3.2办公室负责公司质量方针和质量目标实施的具体管理工作； 3.3各管理部门和车间负责组织本部门员工贯彻实施质量方针和质量目标。 4.管理控制程序 4.1质量方针和质量目标 a.质量方针：是指由公司的最高管理者（总经理）正式腹部的公司总的质量宗旨和质量方向。是公司总方针的一个组成部分，由最高管理者批准。 本公司的质量方针： 改进创新，与世界同步 b.质量目标：是对质量方针的展开，公司总质量目标必须在公司内各职能及各层次加以分解并包含相关的主要工作。 本公司的质量目标分解为： 见附件A 《年度质量目标管理》 4.2质量方针和质量目标的制定与发布 4.2.1办公室负责收集企业外部形式和内部管理条件的信息，进行分析，在分析的基础上提出“质量方针”和“质量目标”的初步建议。 4.2.2总经理应将本公司在质量管理工作上的意图、打算、奋斗方向告知管理者和办公室。 4.2.3办公室在理解总经理意图、打算、奋斗方向的基础上，参考“质量方针”初步建议，起草公司的质量方针（草案）。 4.2.4公司质量方针应包括以下三个方面内容： a.公司质量工作总的宗旨和方向； b.公司对顾客（内外部）的承诺； c.顾客的期望。 4.2.5办公室在企业外部形式和内部管理条件信息分析的基础上，根据“质量方针”、 “质量目标”要求，提出质量方针展开表（草案）。 4.2.6办公室组织有关部门领导和人员讨论质量方针草案和质量目标（草案），吸取合理意见进行修改定稿。 4.2.7呈请总经理批准，印发公司有关部门，必要时在办公室、现场张贴。 4.2.8办公室应召开全体员工或骨干人员会议，发布质量方针和公司质量目标，以及各部门质量目标。 4.2.9办公室负责组织有关部门通过形式（会议、板报、张贴标语、宣传材料等等）对全体员工进行质量方针、质量目标的宣传，以使全体员工了解和理解质量方针、目标，理解自己的工作对贯彻公司质量方针、目标的重要性，并确实落实在日常工作中。 4.3质量方针的实施 4.3.1办公室在编写或组织编写质量体系文件时，应将质量方针的内容和要求，纳入《质量手册》和有关的程序文件（管理标准），经总经理批准，从“文件”上落实质量方针的实施。 4.3.2各有关部门人员，通过贯彻实施质量手册和程序文件执行质量方针。 4.3.3各相关部门和人员应将公司质量方针的内容和要求，转化为本部门、本岗位的工作要求和目标，通过实施本部门、本岗位工作要求和目标来贯彻执行公司质量方针。 4.4质量目标的实施 4.4.1办公室在编写或组织编写质量管理体系文件时，应将公司质量目标的内容和要求纳入 《质量手册》和有关的程序文件，经总经理批准，从“文件”上落实质量目标的实现。 4.4.2办公室负责组织各部门实施部门质量目标，按季度统计质量目标的实施情况，填报《质量目标统计表》（Q/ZDS2003.1），通过部门质量目标实施，确保公司质量方针的实现。 4.5质量方针和质量目标的修订 4.5.1当企业外部环境，例如市场竞争形式，竞争对手的动态有了较大变化，或企业内部条件，例如产品类型、生产手段等有了改变，总经理应对质量方针和质量目标进行修改。 4.5.2质量方针和质量目标的修订的审批程序和方法，与制定质量方针和质量目标相同，具体工作由办公室负责完成。 4.5.3经批准修订后的质量方针、质量目标应重新发布，并按本程序相关条款进行贯彻执行。 4.5.4质量方针和质量目标的调整一般通过管理评审进行。 4.5.5本标准由总经理领导办公室组织各部门实施检查与考核。 5．相关记录 Q/ZDS2003.1《质量目标统计表》