2.新视通业务-中国电信网上大学.doc

山东电信公司新业务 推广手册（V1.0） 引 言 为进一步落实业务领先发展模式，促进山东电信全员对新业务的理解掌握，提高新业务的市场宣传推广力度，省公司市场部根据前期重点推广的领先业务，编制了新业务推广手册。本手册将各项新业务的功能、业务使用方法、开通流程、资费、客户细分、市场推广方法等进行了提炼总结，以便各市公司市场销售人员对新业务能够迅速掌握，加快业务领先的宣传推广步伐。 本手册中对于各项新业务的客户细分、业务卖点、推广方式等方面是由省公司市场部和市分公司共同制定，其中不足之处或不完备的地方，请各位同仁积极提出修改建议，以便进一步完善本手册，使之不断贴近市场营销一线。 本手册全通达、互联星空、SOOTV、电话信息业务由省公司魏朋远、林敏、金宁编写；新视通、E视星空、语音短信、七彩铃音、家校通业务分别由德州、济宁、淄博、济南、滨州公司编写；本手册内容由林敏、魏朋远审核，杨旭东汇总成册。在此，感谢市分公司的大力协助。  1. 全通达业务 6 1.1 全通达业务简介 6 1.1.1 产品功能 6 1.1.2 市场推广描述 6 1.2 业务推广意义 6 1.3 客户细分和业务卖点 7 1.4 资费标准 8 1.5 业务使用说明 8 1.6 业务开通及缴费方法 9 1.7 业务推广注意事项 9 2. 新视通业务 10 2.1 2.1新视通业务简介 10 2.1.1 产品功能 10 2.1.2 市场推广描述 10 2.2 业务推广意义 10 2.3 客户细分和业务卖点 11 2.4 资费标准 13 2.5 新视通使用指南 14 2.5.1 拨打接听 14 2.5.2 收看直播电视节目 15 2.5.1. 视频点播、收看文本新闻、天气预报功能 16 2.5.3 召集多点会议、培训 16 2.6 业务开通及缴费方法 18 2.7 2.7业务推广注意事项 18 3. E视星空业务 19 3.1 E视星空业务简介 19 3.1.1 产品功能 19 3.1.2 界面介绍 19 3.1.3 市场推广描述 20 3.1.4 营销人员营销话述 21 3.2 业务推广意义 22 3.2.1 对个人用户 22 3.2.2 对酒店客户 22 3.3 客户细分和业务卖点 22 3.4 资费标准 23 3.5 业务使用说明 23 3.6 业务开通及缴费方法 23 3.7 业务推广注意事项 24 4. 语音短信业务（淄博分公司） 25 4.1 语音短信业务简介 25 4.2 产品功能 25 4.2.1 节日问候 25 4.2.2 客户关系维系 25 4.2.3 活动通知 25 4.2.4 缴费提示 26 4.3 市场推广描述 26 4.4 业务推广意义 26 4.5 客户细分和业务卖点 26 4.6 资费标准 27 4.7 业务使用说明 27 4.8 业务开通及缴费方法 27 4.9 业务推广注意事项 28 5. 七彩铃音业务（济南分公司） 29 5.1 七彩铃音业务介绍 29 5.1.1 产品功能 29 5.1.2 市场推广描述 30 5.2 业务推广意义 30 5.3 客户细分和业务卖点 31 5.4 资费标准 32 5.5 业务使用说明 32 6. 互联星空业务 33 6.1 业务简介 33 6.1.1 互联星空平台特点 33 6.1.2 如何成为互联星空用户 33 6.2 互联星空网站主要内容 35 6.3 互联星空常见问题问答 35 6.4 星空极速 39 7. 家校通业务 41 7.1 家校通业务简介 41 7.1.1 业务说明 41 7.1.2 家校通功能 41 7.2 家校通业务推广意义 43 7.3 客户细分及业务卖点 43 7.4 资费标准 44 7.5 业务使用说明 44 7.6 业务开通 44 7.7 业务推广注意事项 44 8. SOOTV业务 46 8.1 产品介绍 46 8.1.1 产品名称 46 8.1.2 产品介绍 46 8.2 产品营销 46 8.2.1 产品价格 46 8.2.2 产品的定购与取消 46 8.2.3 产品销售策略 47 8.3 SOOTV收看流程 47 8.4 常见问题问答 47 9. 电话信息业务（省公司魏朋远） 50 9.1 业务介绍 50 9.2 用户定位 50 9.3 业务范围 50 9.3.1 电话信息业务类 50 9.3.2 通信助理类 51 9.3.3 交流沟通类 51 9.3.4 企业外包虚拟呼叫中心类 51 9.4 号码资源 52 9.5 与SP合作发展模式 52 9.5.1 电信公司与SP双方的定位 52 9.5.2 接入方式 52 9.5.3 收益分配 53 9.5.4 准入资格 53 9.5.5 对SP的管理 54 9.6 电话信息业务推广 54 9.