2013年1月12-13日赵继增老师《做最有价值的中层》.ppt

内容概要 中层素质的五项修炼 中层经理的六大使命 建设团队的两把利器 打造卓越的管理心智 中层有前途的三大特征 想干 会干 别人愿意和你一起干 制度为什么失灵（一）？ 鲁放因为业绩出色被提拔为新成立的电话销售部的经理。部门内的12名员工都是刚加入公司的员工，非常年轻，对产品不熟悉，也缺乏销售技能，拿起电话就感到恐惧。 鲁放把这12名新员工的表现和自己刚开始工作时相比，觉得这些人大部分眼高手低、不愿吃苦，于是他采取高压措施，制定了严格的规章制度和处罚措施--部门规章制度(节选)1．所有人员必须提前20分钟打卡上班，迟到5分钟罚款20元；2．每人每天不能让部门经理看见5次不在打电话，多一次罚款 两元；3．每人每天必须新增2个意向客户，少一个罚款10元；4．上班时间不得打私人电话，否则按5元一次罚款；…… 制度为什么失灵（二）？ 本管理制度自发布之日起生效，部门全体员工必须无条件执行本制度和公司一切管理制度和规定！监督执行人：鲁放 三周过去了，团队业绩并没有明显提升，反而人人自危，气氛沉闷。鲁放没有办法，于是把绝大部分时间和精力放在自己的直接销售上。一个月下来，尽管他的个人业绩排在公司前三位，但12名员工的业绩却远远不及公司的平均水平，团队的整体业绩也排在其他部门之后。 问题讨论： 1、你认为鲁放的作法是否恰当？他应该怎样做？ 3、你对鲁放和他所在的公司有何建议？ “高招”--团队建设的两大关键 凝聚 活力 1月12日案例讨论总结 鲁放要通过“凝聚人心”和“激发活力”两大法宝增加团队业绩，而不是通过简单的处罚性制度； 鲁放所在的公司要规范管理，不允许部门经理私自制定管理制度； 凝聚人心与激发活力，两手抓两手都要硬； 研讨的成果都是“浓缩胶囊”—管理思路或管理原则，课下要琢磨、细化； 凝 聚（节选） 打造有魅力的企业文化，统一思想统一方向，提供强大的精神动力 打造全员的集体荣誉感，培养员工的责任感和归属感； 建立员工参与公司决策的机制，全力尊重每位成员的意见； 领导者要打造强大的个人魅力 营造良好的工作学习氛围与环境 关心下属，关心、关爱、鼓励新人，关心员工家人 就事论事，公平对待员工 管理团队要形成欣赏认同员工的管理风格 打造团队成员相互包容，彼此欣赏，互相协作和尊重的职业素质 多组织有意义、有乐趣的集体活动，了解彼此增进感情 活 力（节选） 为员工制定明确的职业愿景 设立团队共同认可的短中长期的个人、团体目标，建立一套完善的考核和奖罚制度； 团队要具备“狼性原则”，引入PK机制（有目标、有计划、有奖罚、承诺上墙）设立末位淘汰制度； 培养员工的自信心和积极性 系统培训，增强员工的能力感； 用人不疑 给予员工充分的信任 持续为团队注入正能量，包括善用职场音乐，激发员工的心理能量； 建立PK文化和良性竞争机制，定期举行各种竞赛 制定团队和个人的奖项 “高人”用“高招”--五项全能修炼 精神— 追求、梦想 头脑— 知识、思维 心理-- 正面、阳光 习惯-- 数量、质量 技能-- 训练有素 中层经理的6大使命 组织目标的达成者 任务明确.wmv 公司文化的传播者 公司经营的建议者 管理体系的优化者 转向舵.mp4 员工成长的辅导者 持续成长的示范者 学习成长三部曲 记忆 实践 领悟 如何管理这个“孙悟空”？ 孙进是一家公司的部门经理，任职已有两年，业绩不错，且勤奋好学，成长也很快。在外人看来前途一片大好，但他却为一个下属王涛头疼不已。 王涛作为采购员，是典型的业务骨干，个人能力很强，处理突发事件的能力尤为突出。曾经有几次供应商出现问题，他都能快刀斩乱麻，迅速控制局面，解决问题。他还十分擅长谈判和管理供应商，为公司作出了不小的贡献。 但王涛的缺点也很明显，脾气急，爱计较，与同事关系不和谐，还时常居功自傲、顶撞上级。 孙进多次和他沟通，也尽量少批评多表扬，并每年给他上调至少15%的薪水，遇到家里有事也尽量照顾，但效果很不明显。气愤之中，孙进几次想让他离开，但考虑他的能力和业绩，还是强忍住了。 问题：假如你是孙进你接下来该怎么办？ 案例：客户请求安排亲戚，怎么办？ 张凡去年是太极公司的销售经理，因业绩出色今年被提升为华北区的大区经理。上任半年后，公司的的一个大客户请求他安排自己的侄子王刚到太极公司工作。张凡很为难，安排吧，担心破坏团队的公平性，也担心王刚不能胜任工作；不安排吧，又怕得罪了该客户。 要知道该客户可是公司最大的客户，对公司的业绩