清洁工作流程.doc

设施 清洁步骤 检查位置及要求 桌椅 拿消毒后拧干的抹布将桌椅按从上到下、从左到右的顺序擦拭桌椅。。 检查位置：桌椅表面、脚、角落 桌椅表面、上下以及角落都干净、无灰尘、无污渍。 沙发 用干净的抹布将沙发按照从上到下、从左到右、从里到外顺序擦拭沙发。 检查位置：沙发表面 沙发表面无灰尘、无污渍、有光泽。 开关 用半干的抹布擦拭开关表面。 开关表面无灰尘、无污渍、明亮。 卫生间 1.要所有的清洁工具带到卫生间，把暂时不用的放在一边。 2.戴上手套。 3.先用簸箕和扫把打扫整个卫生间地板。 4.清空垃圾桶的垃圾，换上新垃圾袋。 5.用清洁剂喷洒墙壁和隔板，等候几分钟。 6.出示小心地湿（滑）的标示。 7.用板刷刷洗刚才喷洒过清洁剂的地方，不断的把板刷用热水清洗。 8.用同样的方法清洗卫生间门的背后。 9.用一块干净的湿的毛巾擦拭干净的地方。 10.再用干布擦拭刚刚擦过的地方。 11.用拖把抹干地板上的水迹和清洁剂。 12.清理卫生间内所有瓷砖墙壁，包括小心喷洒清洁剂，注意不要喷到纸巾处。 13.用马桶刷彻底地清洗马桶，包括男卫生间的小便池。14.用清洁剂喷洒马桶外部和整个卫生间，包括男卫生间的小便池，先用湿布然后用干布擦拭。 15、用拖把清理地面。 16.退后几步检查地板是不是已经干净了，是否有遗漏的地方没擦。 17.卫生纸没了要及时放纸。 检查位置：垃圾桶、墙壁和隔板、地板、马桶、小便 池、门、卫生纸筒。 垃圾桶表面无灰尘、无污迹、无污垢。 墙壁和隔板表面无灰尘、无污垢。 地板表面无杂物、无水垢。 马桶表面光滑、光亮，无灰尘、无污垢。 小便池表面光滑、光亮，小便池喷水处无水垢、无锈斑。 门、卫生纸筒表面无灰尘、表面光亮。 洗手台 1.洗手盆、洗手台：先用洁瓷精擦拭洗手盆，再擦拭洗手台，浸2分钟后，洗手盆用水冲去，洗手台用干净的湿抹布擦拭干净。 2.洗手液瓶：用干净的湿抹布擦拭表面，然后用干的抹布擦净水渍，保证表面无洗手液、并及时补充。 3.烘手机：用干净的湿抹布按照从上至下、从左至右擦拭，再用干的抹布擦净水渍。 检查位置：洗手盆、洗手台 表面无水渍、无污渍。 检查位置：洗手液瓶 表面无洗手液、无灰尘、无水迹、无污渍。 检查位置：烘手机 表面无灰尘、无污渍。 装饰物 1.用鸡毛掸掸掉装饰物表面的灰尘。 2.用半干的抹布擦拭。 3.将装饰物归位。 检查位置：装饰物表面 表面无灰尘、无污渍、表面颜色鲜明，定位摆放。 地板 1.在拖地之间，先用扫把要拖的地方扫一下。如果没扫的话，灰尘都会留在拖把上。 2.把垃圾扫到簸箕里面，然后倒掉。 3..把拖把拧干，然后拖地。 4.把拖把洗干净、拧干，把抹过的地方用几乎干得拖把再抹一遍，这样就可以把留在地板上的水抹干。 5.退后几步检查是否有遗漏的地方。 检查位置：各处地板表面及角落 地板表面及角落无杂物、无水迹。 地毯 1、用吸尘器全面吸尘。 检验要求：无明显杂物、 干燥、绒面蓬松、弹性、舒适。 各区域清洁标准 区域 具体内容 所要达成标准 前台 台面 表面、侧面、台脚无灰尘、无污迹、无污垢、无杂物。 陈列物 陈列物表面无灰尘、无污垢，陈列整齐。 地面 无灰尘、无杂物、无水迹。 垃圾桶 表面无灰尘、无污垢、垃圾不超过1/3、无异味、定位摆放。 办公区 地面 无垃圾、杂物、无污垢、无水迹。 墙面 无浮灰、尘网、清洁无污迹。 桌椅 摆放整齐，桌面椅面清洁无灰尘、无水渍、无污迹。 办公设备 用棉布擦拭表面无灰尘、无污渍。 卫生间 空间、洗脸盆、水龙头、镜子 内部空间无灰尘飞扬、无异味、无杂物。直视化妆镜无污迹、无污垢、无水迹。洗脸盆、水龙头上下水通畅、无障碍。洗脸盆釉面光泽均匀，金属水龙头明亮、无水迹、无污垢。各纸架内卷筒纸有存量。 大便器、小便斗 外部表面无污垢，用棉布擦拭边角无灰尘、无污垢；直视马桶、小便池内部无污垢、无污迹、无锈迹上下水通畅。 公共区域 走道、楼梯 空气清新，无异味，无尘土飞扬；地面清洁无垃圾杂物，地面光滑、无污渍、无水渍；如为大理石地面需定期护理保持光洁度；墙面无灰尘污渍，用棉布擦拭缝隙，无污垢；楼梯扶手无灰尘污渍，用棉布擦拭缝隙，无污垢；楼梯扶手玻璃无灰尘污渍、无水迹，用棉布擦拭缝隙，无污垢。 通风口、网架、天花板、管道 手扶天花板表面、通风口百叶窗、灯饰、网格等天灰尘；直视表面无污垢、尘网，无上次作业遗留的手印；仔细观察表面无缺损、无色差；仔细观察金属饰物表面有光泽感；通风口、管道等通畅。 垃圾桶 内置垃圾袋，垃圾不超过容积1/3，无强烈异味、表面无污迹、无污渍。 灯具、饰物 棉布擦拭表面无灰尘、直视无手印、无破损。 绿化带 绿化 各区域均有绿化植物，并保持绿叶表面光亮、无灰尘枯叶，盆内无烟灰杂物，盆