运维管理规划.pptx

中国核电实施基于ITSS的运维管理体系;运维管理面临的问题;运维管理所面临的问题（1）;运维管理所面临的问题（1）;运维管理所面临的问题（1）;ITSS 标准实施工作简介;1. 建立基于 ITSS 的运维管理体系大致流程;2. 建立基于 ITSS 的运维管理体系工作内容;ITSS 标准实施主要工作（一）： 定义标准;IT运营;1. 以客户需求和满意度为导向，定义运维服务质量标准和服务级别;1. 以客户需求和满意度为导向，定义运维服务质量标准和服务级别;1. 以客户需求和满意度为导向，定义运维服务质量标准和服务级别;1. 以客户需求和满意度为导向，定义运维服务质量标准和服务级别;ITSS 标准实施主要工作（二）： 制度建设;1. 以日常运维工作场景为中心，制定运维服务流程规范及工作指南;1. 以日常运维工作场景为中心，制定运维服务流程规范及工作指南;1. 以日常运维工作场景为中心，制定运维服务流??规范及工作指南;1. 以日常运维工作场景为中心，制定运维服务流程规范及工作指南;1. 以日常运维工作场景为中心，制定运维服务流程规范及工作指南;1. 以日常运维工作场景为中心，制定运维服务流程规范及工作指南;3. 体系设计阶段;ITSS 标准实施主要工作（三）： 团队建设;1. 基于团队的成长及运维需求，制定运维管理岗位需求及建设团队;1. 基于团队的成长及运维需求，制定运维管理岗位需求