管理心理学笔记整理.docVIP

管理心理学笔记整理 第一章 管理心理学的对象、任务与方法 第一节 管理心理学的对象 1、管理心理学的对象 一、管理心理学的定义：管理心理学是研究管理活动中人的个体与社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足员工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的科学。 二、管理心理学的研究对象主要是企业的内部结构系统。 生产与技术系统 企业的内部结构系统 市场营销与公关系统 财务经济管理系统 人力资源管理与开发系统 研究与发展系统 现代企业的生产经营过程包括输入、转换与输出过程。 （组织的财富靠一线员工创造，管理的首要任务是：充分了解运功需要，尽可能满足员工需要，促使一线员工都能积极的工作。） 管理的三大要素：人、财、物 弹性因素（劳动成果与个人付出是紧密相连的） （时间，空间，事件，信息） 三、管理心理学研究对象的特点： 1、突出以人为中心的人本管理思想、机制与方法。 根据人的个体与社会心理规律、行为规律；运用动机与激励、竞争与压力、规范与约束、保证与保障、选择与培养、组织与团队环境影响等形成与建立有效的人本管理机制；通过尊重人、关心人、激励人、改善人际关系等方法，充分发挥人的积极性与创造性，从而提高劳动效率和管理效率。（主观能动性、生命的价值、生存的需要、团队意识、个人素质） 2、在面临知识经济的到来，知识智力资本转化的过程中，智力资本作为企业组织的重要资产，起着越来越重要的作用。 现代企业重视人力资源的重要性和人力资源管理与开发的理念，发挥人力资源的核心竞争力。 3、组织结构资本与人力资本是紧密联系并相互作用的。 强调员工的主体意识和主人翁精神，强调其主体地位。依靠员工个人、团体、组织和领导行为来实现企业目标。 4、关系资本（市场资本）作用的发挥，必须以人力资本为核心与结构资本形成良好的互动关系。 内部人际关系、市场与公共关系、团队心理气氛、组织形象、文化建设。 2、管理心理学的内容范围 （一）人性假设与管理理论（基本理论，人性假设是管理理论的哲学基础） （二）关于个体心理研究（核心） 个体心理与行为研究的核心是激励及核心创造力问题，即如何调动员工的积极性、主动性、创造性的问题。他涉及个体的需要、动机、态度等；同时还涉及人的认识差异、能力差异、个性差异等问题。 （三）关于团体心理研究 团体行为及其效率、效益，往往取决于团体人际交往（核心课题），人际关系的状况及性质。团队意识、精神、凝聚力、沟通、决策、合作等也是重要研究课题。 在一个团队中，过于优秀的人和过于落后的人所受到的待遇是无差别的。效率和效益取决于团体内部的一致性 （四）关于组织心理研究 组织是一个较大的系统，是有两个或多个不同层次、不同职能的团体，为实现共同目标而结合起来的结构系统。组织是团体或个体实现某种目标的工具，组织状况直接影响团体或个体的行为效率。 （五）关于领导行为研究 领导行为是影响组织、团体、个体行为，进而影响生产效率与熊阿姨的一个关键因素。 “兵熊熊一个，将熊熊一窝“，领导的所做作为影响到组织的工作效率；什么样的领导方式、管理模式才是最有效的 第二节 管理心理学的任务 1、管理心理学的首要目的是提高企业的劳动生产效率，为社会主义的物质文明建设服务。创造更大的财富。 2、管理心理学的另一个重要目的是对员工进行管理教育，与素质教育，强化企业文化建设、形象建设、社会心理气氛建设，为社会主义的精神文明建设服务，并推动政治文明与生态环境文明的建设与发展。（树立参管意识）。 封建制度的长期影响是中国人的服从意识根深蒂固，缺乏创新意识和参管意识 第四节 管理心理学的研究方法 一、实验法 目的作用：提高劳动生产率。 在自然条件下严格控制影响心理活动的因素，使自变量尽量单一化，其他无关因素尽量排除。从而说明在什么条件下影响因素能激发员工的劳动积极性，提高劳动生产效率。 二、问卷调查与心理测量（人员选拔与工作安排，让合适的人做合适的工作） 能力测量，人格测试 心理测量是采用标准化的测验工具（即测验量表），施测被试者，然后对测验数据进行科学的统计，从而对人的能力（智力与才能）、个性、品德、态度等作出评价判断的方法。问卷调查的科学性和标准化程度要低一些。具体方法有态度、需要、评价、满意、民意调查、人才调查