四川电大毕业设计.doc

四川电大毕业设计(论文) 论文题目: 探讨儿科护理过程中改善护患关系的方式和技巧 作 者___冯苑萁_____________________ 市级电大 四川省电视广播大学南充直属部 专 业_____护理大专 ___________ 年 级_______2015级_________________ 学 号___1551001413727______________ 指导教师_____吴 俊 艳_________  四 川 电 大 毕 业 设 计(论文) 诚 信 承 诺 书 本人慎重承诺和声明：所撰写的《探讨儿科护理过程中改善护患关系的方式和技巧》是在指导老师的指导下自主完成，文中所有引文或引用数据、图表均已注解说明来源，本人愿意为由此引起的后果承担责任。 设计(论文)的研究成果归属学校所有。 学生(签名) 冯苑萁 2016年11月2日 目 录 一．过硬的业务能力是改善护患关系的前提．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．....．．．4 （一）护士应具备的知识…………………………………………………………4 （二）护士应具备的能力…………………………………………………………5 二、情感交流——改善护患关系的润滑剂．．．．．．.．．．．．．．．..6 （一）语言交流的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6 （二）语言交流技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6 （三）体态语言的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7 （四）体态语言的应用技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7 三．游戏............................．9 （二）结合县级医院实际可以运用以下游戏形式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10 四．总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 五．参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 探讨儿科护理过程中改善护患关系的方式和技巧 摘要：目的：探讨儿科护理工作中的护患关系。方法：通过过硬的业务技能、语言沟通技巧及发挥游戏在儿科护理工作中的作用，改善儿科护理工作中的护患关系。结果：通过上述方法的运用，护患关系得以明显的改善。结论：护理方式的优化和护理技巧的恰当运用，能有效的改善护患关系，促进患者身心康复。 关键词：儿科护理 护患关系 医患沟通 方式 技巧 儿科 语言是我们与患儿交流思想和磨合感情的最佳方式，美好的语言能够调动患儿的积极情绪，使其主动配合治疗，起到治病的作用；反之，生硬粗俗的语言，会对患儿产生不良影响；因此，在儿科护理工作中，我们倡导护理人员努力钻研语言艺术，自觉加强素质修养，不断探索并灵活运用语言性沟通技巧；注重针对性，适时引导。我们护理人员要细心观察，主动与患儿交流，有针对性地做好情感交流。 （二）语言交流技巧 作为儿科病房布局要合理，温、湿度要适宜，四壁设置卡通画，使患儿对医院不产生恐惧。其次在与患儿的交流中要注意语言富有情感语调要适中，语句要清晰，通俗易懂。交流时语言要有逻辑性、系统性。对患儿的语言要全神贯注地倾听，对患儿要温柔地触摸，耐心地陪伴。不能用刺探性的提问，说出不恰当的保证，轻视患儿。要用慈母之心同情患儿，让患儿对护士阿姨充满信任 具体来说，根据患儿的心理行为，不同年龄，不同性别，不同个性的特点， 综上所述，护理人员，语言表达， （三）体态语言的应用 在与患儿的交流过程中，除了使用语言来表达其意愿，同时还会使用手势，姿态面部表情，眼神，仪表等，这些叫做体态语言，它对语言性交流起形容和强化作用。它是人们内心感情的流露，易被对方理解。在儿科护理工作中，随着护士角色功能的延伸，护士与患儿的交流也越来越重要。如果说护士的口头语言表达是诉诸患儿听觉的话，那么体态语言表达则更多诉诸患儿的视觉，因而更具形象、生动、鲜明的特征，恰当地使用，能使患儿消除心理障碍，发挥主观能动性，提高护理质量。 （四）体态语言的应用技巧