GB/T 32939-2016文化馆服务标准.pdf

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| 2016-08-29 颁布
| 2017-03-01 实施

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ICS03.080 A 16 中华人民共和国国家标准 / — GBT32939 2016 文化馆服务标准 Servicestandardofculturalcenter 2016-08-29发布 2017-03-01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布中国国家标准化管理委员会 / — GBT32939 2016 目次前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ 引言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅳ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 4 总则 ……………………………………………………………………………………………………… 2 5 服务条件 ………………………………………………………………………………………………… 2 5.1 设施设备 …………………………………………………………………………………………… 2 5.2 服务要求 …………………………………………………………………………………………… 4 5.3 人员要求 …………………………………………………………………………………………… 4 6 基本要求 ………………………………………………………………………………………………… 5 6.1 基本服务 …………………………………………………………………………………………… 5 6.2 流动服务 …………………………………………………………………………………………… 6 6.3 数字服务 …………………………………………………………………………………………… 6 6.4 综合服务 …………………………………………………………………………………………… 6 7 服务安全 ………………………………………………………………………………………………… 6 7.1 健全制度 …………………………………………………………………………………………… 6 7.2 防范措施 …………………………………………………………………………………………… 6 7.3 应急预案 …………………………………………………………………………………………… 7 7.4 饮食安全 …………………………………………………………………………………………… 7 8 服务评价与持续改进 …………………………………………………………………………………… 7 8.1 服务评价 …………………………………………………………………………………………… 7 8.2 服务改进 …………………………………………………………………………………………… 7 8.3 服务监督 …………………………………………………………………………………………… 8 Ⅰ

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