质量通病治理流程规定、请求.doc

建筑工程质量通病控制管理流程 （征求意见稿） 建筑工程牵涉的点多面广，任何一个环节的疏忽，都可能造成产品的瑕疵。建筑的使用期长，与人民的工作生活息息相关，在使用过程中，工程质量问题轻者会造成使用不便，重者会造成人员伤亡。万达集团把质量作为企业的立身之本，这就要求各项目公司，尤其是工程系统的管理人员，牢固树立“百年大计，质量第一” 的质量意识。为客户提供高效优质的产品，是实现“国际万达，百年企业”的基石。 编制建筑工程质量通病控制管理流程，就是要规范设计、施工、验收、入伙及投诉处理等各阶段的工程质量管理过程，从而减少工程质量通病的发生，提升万达地产的客户满意度和市场美誉度。 建筑工程质量通病是个顽疾，引起质量通病的原因可能很多。但只要我们思想上重视，管理中措施得当，工程质量通病是可以得到有效控制的。我们应从以下各个环节加强工程质量控制管理。 一、项目前期阶段 做好市场调研，搜集当地工程质量通病资料； 项目所在地建筑工程质量通病的相关资料的搜集渠道包括但不限于： 实地踏看当地建筑物； 走访当地建设主管部门，如：建设局、质检站等； 走访当地设计单位； 查阅当地有关质量通病防治管理方面的资料； 上一期开发楼盘的客户质量投诉。 2、分析造成工程质量通病的原因，找出当地发生的主要工程质量通病类型及造成质量通病的主要原因。 二、规划设计阶段 1、施工图设计单位的选择 考察设计单位的的资质、技术实力、社会信誉，了解设计单位对工程质量通病防治的设计措施和效果，择优选择设计单位。 2、工程（配套）部编制《工程质量通病防治设计任务书》，作为设计条件提供给设计单位。 3、设计合同中约定设计原因造成工程质量通病的违约条款。 4、设计单位在出正式施工图前20日，把对工程质量通病防治的设计意见反馈给建设单位并提供非正式施工图纸（白图），建设单位组织公司内部专业人员、物业公司、监理单位对图纸进行审查。对于图纸中可能造成质量隐患的内容，由开发设计部收集整理形成书面意见提供设计单位，设计单位完成修改后才能出正式施工图。 5、设计图纸审查时，重点关注的内容包括但不限于： 建筑安全性； 图纸中的错、漏、碰、缺； 标高系统、建筑物定位坐标、轴线尺寸； 基础沉降控制措施； 楼板及墙体的防裂措施； 外墙构造做法； 门窗构造做法； 防水构造做法； 水电管材的选型； 保温、节能材料选用； 建筑经济性； 6、安排合理的设计周期，留出设计图纸审查的合理时间。 7、责任部门：开发设计部；配合部门：工程（配套）部、物业公司 三、施工阶段 1、考察施工单位已完工程和在建工程的工程质量，考察施工单位技术力量、资金实力及社会信誉，把工程质量作为投标入围的重要条件； 2、重视技术标的评审，技术标中质量保证措施应占有较大的权重。 3、制定合理的工期，尽量避免工程在抢工状态下实施。合同工期应综合各方面的因素确定，要充分考虑工程实施中存在的可变因素，并有处理预案。 4、在施工合同中，必须有工程质量通病防治的相关条款。由于施工原因导致的质量通病，应向施工单位收取违约金。在工程进度款支付中，留出应付款的5％作为质量保证金。在工程验收后，根据工程质量通病发生的数量和施工单位的责任大小，确定退回数量。 5、做好施工图设计交底及图纸会审工作，消灭图纸中存在的工程质量隐患。 6、在监理单位招标中，做好投标单位及拟派往施工现场的监理人员的资格审查。监理单位应制订质量通病防治监管计划，并写入监理规划中。对于容易发生质量通病的工程部位、施工工艺、建筑材料等应有专门的监管措施。在监理合同中，应有监理单位对质量通病防治的责任条款和违约条款。 7、建设单位工程（配套）部编制《工程质量通病防治任务书》，作为施工合同附件和监理合同附件。 8、建设单位、监理单位应认真审查施工单位报送的施工组织设计，高度重视施工单位提出的工程质量保证措施。当工程进度与工程质量发生冲突时，应把质量放在首位。 9、施工单位必须制定《工程质量通病防治具体措施》，报监理单位审查、建设单位批准。 10、建设单位工程管理人员应加强对施工单位、监理单位的监督管理，通过工程例会、现场巡查、进场施工材料验收等各个环节及时发现质量问题，提出整改措施，监督施工单位落实到位。 11、抓好建筑材料的质量控制。掌握材料信息，优选供货单位；合理组织材料供应，加强施工材料检查验收，严禁不合格材料进入施工。 12、坚持“施工样板”制度 “施工样板”是检验设计及施工方案优劣的关键。对于关键施工部位，必须“样板先行”。在全面施工前，施工单位必须先完成“施工样板”，“施工样板”通过验收后才能全面施工。未通过建设单位的“施工样板”确认就进行大面积施工，由此造成返工等经济损失由施工单位承担。通过“施工样板”，一方面可以修改设计缺陷，另一方面检查施工方案的可行性，同时通过“施工样板”明确