《物业管理概论》课件.pptVIP

（二）针对性的专项服务 所谓针对性的专项服务是指物业管理公司为改善和提高住用人的工作和生活条件，面向广大的住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。 专项服务的特点就是物业管理公司事先设立服务项目，并将服务内容与质量、收费标准公布出来，当住用人需要某种服务时就可以任意选择。专项服务实质上是一种代理业务，为住用人提供工作和生活方便。专项服务是物业服务企业开展多种经营的主渠道。 针对性的专项服务内容 1.日常生活类 2.商业服务类 3.文化、教育、卫生、体育类 4.金融服务类 5.经纪代理中介服务 6.社会福利类 日常生活类 这是指物业管理公司为广大住用人提供的日常生活中衣、食、住、行各方面的各项家政服务工作。它具体包括： l）衣着方面为住用人收洗衣物、被褥、补衣、制衣服务等。 2）饮食方面为住用人代购食品、粮食、燃料（代换煤气罐）、蔬菜、副食及日常用品等。 3）居住方面代住户进行室内卫生清洁、室内装修、搬家等。 4）出行方面代购、代订车船票、飞机票，代住户接送小孩上下学、入托，接送病人看病，代住户保管自行车与机动车保养、清洗与维修等。 商业服务类 这是指物业管理公司为开展多种经营活动而提供的各种商业经营服务项目。包括各种商业网点的开设与管理，以及各项经营活动的开展。例如：办小型商场、饮食店、美容美发厅、修理店等；安装、维护和修理各种家用电器和生活