8、第十六章质量管理课题.ppt

第9讲 质量管理与连续改进;引言：为什么我们不能对质量疯狂？ ;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;质量管理目标;举例 ;;连续改进的基本思想;质量成本的构成;;100%不合格;质量管理的两大类工具; 原理：实事求是的原则，一切用事实和数据说话的原理。用来系统的收集资料、积累数据、确认事实并对数据进行整理分析。 ;范例2：某部门将上个月生产的产品作出统计，总计不良数为409个，其中不良项目依次为：;*;QC七种工具之三:排列图;（4）排列图实例: ;;; 频数 40 30 20 10 0 3 6 9 12 15 18 21 24 27 30 质量特性值 ; （1）散布图是用来分析两个非确定性变量之间相关关系的方法。 （2）散布图类型: 强正相关 弱正相关 不相关 曲线相关 弱负相关 强负相关 ;;上限;七种工具的运用途径 ;组织性质量管理方法;*;*;*;*;*;*;在具体推行过程中，我们可以从以下几个步骤来实施——步骤一：通过培训教育使企业员工牢固树立“质量第一”和“顾客第一”