优质护理服务对改进风湿病科基础护理质量的影响.pdf

医疗装备2017年4月第3O卷第 7期MedicalEquipment，April．2017，Vo1．30，No．7 · 医院管理 · 优质护理服务对改进风湿病科基础护理质量的影响 黄宏 九江市第一人民医院 风湿免疫科 (江西九江 332000) [摘 要]目的 探讨优质护理服务对改进风湿病科基础护理质量的影响。方法 选取2013年9月至 2015年9月接受风湿病治疗的患者 180例 ，对比患者接受优质护理服务前后对基础护理质量的合格率和满意 度，并且以风湿科中的类风湿关节炎患者为对象 (96例 )，对比患者接受优质护理服务前后的各项指标 (生 理功能、生理职能、躯体疼痛 )。结果 接受优质护理服务前后患者对基础护理工作的满意度分别为83．33％ 和95．56％，基础工作合格率分别为81．11％和93．89％，均明显提升，差异有统计学意义 (P0．05)；患者在 接受优质护理干预后，其生理功能、生理职能以及躯体疼痛均有明显的改善，与接受优质护理前比较，差异 统计学意义 (P0．05)。结论 在风湿病科开展优质护理服务能够改善患者的生理症状，同时，可提高患者 对护理工作的满意度。 [关键词]优质护理服务活动；风湿病科i基础护理质量 [中图分类号]R197．32 [文献标识码 ]B [文章编号]1002—2376(2017)07—0081—02 风湿性疾病隶属于免疫科疾病，为我国的常见疾病， 质量，选取本院2013年9月至2015年9月接受风湿病治 该病不仅是关节性疾病，还会累及身体的多个器官，有可 疗的患者 180例，对比其在开展优质护理服务活动前后对 能使患者发展为终身残疾，给患者的生理、心理以及家庭 我院护理工作的满意度以及各项指标。现报道如下。 经济状况带来严重影响。为加强风湿病科基础护理工作的 1 资料与方法 1．1 一般资料 收稿 日期：2016—11-09 选取2013年 9月至2015年9月在我院风湿病科接受 2．4 加强医疗技术管理工作 手术分级、手术安全核查、临床用血、临床路径、危急值 根据相关技术标准，完善技术项 目和指标 ，制定相关 管理等工作的检查督导。强化急诊科、产房、新生儿科、 的激励机制，鼓励科室开展新技术。严格实施医疗技术临 介入室、血液透析中心、供应室等重点部门的质量管理， 床准入、新技术报批、高风险诊疗操作授权以及医疗技术 严格做好院感防控。针对业务科室的特性细化考核条款。 风险评价和医疗技术损害处置预案。各科室医疗各项规章 举行医疗质量与安全优秀科室、优秀病历的评选活动，向 制度健全 ，临床技术标准几乎全部开展，整体医疗技术高。 先进学习。 3 提升医疗质量与安全 3．3 防范医疗安全风险 3．1 建立健全组织架构 建立健全医疗质量与安全不 良事件上报制度、规范报 按照 《三级综合医院评审标准实施细则 (2011年版)》 告途径和流程 ，制定医疗安全不良事件主动报告激励措施。 相关要求，我院建立健全了各类管理委员会和领导机构， 履行患者的知情同意权，对于手术或有创诊疗的患者做好 部门职能分工清楚，各级管理人员岗位职责明确。特别是 医患沟通，并签署书面知情同意书。严格落实手术安全核 质量与安全管理委员会、伦理委员会 、药事管理与药物治 查和手术分级管理制度，加强患者及家属健康知识和安全 疗学委员会 、医院感染管理委员会 、病案管理委员会、输 教育，邀请患者参与医疗安全活动。制定患者安全风险评 血管理委员会 、护理质量管理委员会等，有效地制定工作 估制度和流程，畅通不 良事件上报机制，定期分析医疗缺陷、 计划并组织实施，定期对业务科室相关工作进行监督、检 风险和纠纷，针对不足提出改进措施，防范医疗安全风险。 查、评价和反馈，对规范医疗服务行为、完善医疗环节、 [参考文献] 持续改进医疗质量起到至关重要的作用。医院长期坚持院 [1]谭天林，欧兵玺，廖世川，等 ．建立医疗质量持续改