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语言研究 俄语语言文化形象的创建与改善 ——以三亚市旅游类公共服务领域为例 吴亚男 【摘  要】跨文化交际实践证明，一个现代化旅游胜地给外国游客的总体印象不仅包括自然美景，还包括 语言文化形象。俄罗斯成为三亚市第一大境外客源地。随着国际游客的大量涌入，对三亚旅游的软件服务 要求越来越高。如何营造出美好的俄语语言文化形象，进一步推动国际旅游岛个性鲜明的旅游品牌的形成， 是一个值得深思的问题。文章以三亚市旅游类公共服务领域为例，找寻俄语语言文化形象上存在的问题， 提出国际旅游岛俄语语言文化形象创建与改善的有效措施。 【关键词】俄语  语言文化形象  旅游  公共服务 一、引言 区约3000 多个城市的颗粒物（PM10 ）和细颗粒物（PM2.5 ） 国际入境旅游市场的发展一直以来是三亚的热点话 年均浓度数据。数据显示，三亚是中国大陆PM2.5 浓度最 题。 2016 年，三亚作为全国首个“城市修补、生态修复” 低的城市。如此好的空气质量使三亚成为人们心目中最适 试点城市，努力提升城市形象和品质，三亚市貌发生很大 合居住、养生的城市，人人向往来之。特别是这里有俄罗 变化，这对国际入境旅游市场客源地产生了一定的影响。 斯人喜欢的是空气质量、临海的地理位置以及良好的生态 以国际入境旅游客源地俄罗斯为例，俄罗斯从2004 年开始 环境，而人文环境是否如空气质量、生态环境一样符合俄 成为三亚第一大境外客源地。目前俄罗斯的旅游包机开通 罗斯游客们的需求，还有待我们思考。怎么样才能在俄罗 了5 个城市直飞三亚的每周8 个航班，长远计划将增至 12 斯旅游者心目中树立良好的形象，赢得良好的口碑? 除了 个城市，直飞每周近20 架。从2016 年7 月每周250 人左 优越的自然环境景观以外，打造优质的人文环境才是核心。 右，增加到 11 月每周2500 人，增长近 10 倍。随着国际游 海南旅游起步较晚，在人文环境建设和人文精神培育方面 客的大量涌入，对三亚旅游的软件服务要求越来越高，那 还显得非常薄弱。社会学告诉我们，语言是一个民族历史 么如何将目前已经具备的硬件和软件相结合，营造出美好 和文化的重要载体。那么，正如跨文化交际实践所证明的 的俄语语言文化形象，进一步推动国际旅游岛个性鲜明的 那样，一个现代化旅游胜地给外国游客的总体印象不仅包 旅游品牌的形成，这一问题应该值得俄语语言专家们深思。 括自然美景，还包括语言文化形象。而语言文化形象给游 海南岛若要以崭新的国际旅游城市面貌和蓬勃的经济活力 客留下的美好回忆，会直接影响到旅游业的可持续发展规 来迎接四方宾朋，那么规范的俄语语言文字环境所营造出 模。因而，国际旅游岛的语言文化形象，必须完善缺失部分， 的旅游岛文化形象则不可或缺。 改善已有的不堪现状，二者缺一不可。随着中俄两国政治、 二、语言文化形象上存在的问题 经济和文化交流的增多，中俄大学生节在海南举行，以及 旅游类公共服务领域语言文化形象，指的是自然条件 中俄媒体交流年框架下的中俄（三亚）电影周的圆满举行， 之外，两个方面的形象。一是通过笔语所见和口头交流所 这一切都使海南旅游业在俄罗斯有了更加广阔的市场。近 创建的语言形象，二是由文化设施和人文环境形成的社会 年来，海南省政府有序、有计划地组织多家旅游公司赴俄 文化氛围，其所构建的外在和内在的文化形象。语言文化 罗斯参加旅游产品推介会、宣传会，积极宣传海南的特色 形象涵盖范围之大，可以说除自然风景之外无所不包，涉