客户的约访技巧.pptVIP

* 客户约访的好处： 节省时间 建立形象 增加成交机会 * 约访的方法： 电话 面对面 信件 电子 * 电话约访前准备： 1、熟读话术 2、充足的客户名单 3、准备物资及收拾桌面 4、合适的时间 5、选择安静及舒适的地方 6、注意态度 * 寒暄致意 表明身份 （提出介绍人） 确认约会 2 再次提出要求 3 4 5 拒绝处理 拜访来由 赞美肯定对方 1 6 提出要求 电话约访接触步骤： * 电话约访步骤分析 步骤一：寒暄致意，表明身份（提出介绍人） 关 键：有礼貌 目 的：建立个人专业形象 例：请问是李先生？ 李先生您好，打扰您几分钟时间，我是名嘉集团投资顾问**** 是你的朋友黄**先生介绍，黄先生您认识吗? * 步骤二：拜访理由，赞美肯定对方 关 键：做到讨喜 目 的：表现出友善，给人安全感 例：黄先生告诉我，您为人很热心，事业也做得很 成功，所以想和您交个朋友。 * 步骤三：提出要求 关 键：真诚 目 的：第一次邀约试探 例：您看您明天上午还是下午比较方便， 希望能有机会跟您见个面。 * 步骤四：拒绝处理 关 键：yes|but 目 的：引导客户思维 例： 抱歉不知道您这么忙，可见你的确很成功，不 过您放心，我保证耽误不了多长时间，只要十 分钟就可以，您看是我明天还是后天去跟您学 习一下？