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质量管理的七种工具 1 Han Minggng 质量管理的七种工具 1 Han Minggng 质量管理的七种工具 1 Han Minggng 质量管理的七种工具 1 Han Minggng 质量管理的七种工具 1 Han Minggng 质量管理的七种工具 1 Han Minggng 质量管理的七种工具 1 Han Minggng 质量管理的七种工具 1 Han Minggng 质量管理的七种工具 1 Han Minggng 质量管理的七种工具 1 Han Minggng 质量管理的七种工具 1 Han Minggng 质量管理的七种工具 1 Han Minggng 质量管理的七种工具 1 Han Minggng 质量管理的七种工具 1 Han Minggng Han Minggng * * 主讲：韩铭钢 2012年4月4日 向公差中心 靠拢 公差中心 警告！ 调整！ 上临界限 下临界限 Han Minggng 质量管理的七种工具 在质量管理活动中，经常使用的排列图、因果图、分 成法、调查表、控制图、直方图和散布图，统称为质量管 理七种工具。 1.排列图 2.因果图 3.直方图 4.控制图 5.调查表 6.分层法 7.散布图 Han Minggng 质量管理的七种工具 1.排列图 排列图（Parrto diagram）又叫 帕累托图，它是将质量改进项目从 最重要到最次要进行排列而采用的 一种简单的图示技术。排列图由一 个横坐标、两个纵坐标、几个按高 低顺序排列的矩形和一条累计百分 比折线组成。 排列图建立在帕累托图原理的 基础上。什么是帕累托原理？这就 是意大利经济学家帕累托在分析意 大利社会财富分布状况时得到的“关键的少数和次要的多数”的结论。 应用这一原理，就意味着在质量改进的项目中，少数项目往往起着主要 的、决定的影响。通过区分最重要和最次要的项目，以最少的努力获得 最大的改进。 Han Minggng 质量管理的七种工具 例：某厂1994年4月－9月球铁曲 轴机加工废品数调查表，根据此表可 画出该曲轴的废品项目排列图。从曲 轴机加工废品排列图看出，精车主颈 、精磨主颈、精车轴承孔三项废品数 占废品总数的81.32％,是造成曲轴废 品率超标的主要原因。 Han Minggng 质量管理的七种工具 因果图（Cause-and-effeet Diagram) 又叫石川图、特性要因图、树枝图、鱼 刺图等。它是表示质量特性波动与其潜 在原因关系，即表达和分析因果关系的 一种图表。运用因果图有利于找到问题 的症结所在，然后对症下药，解决质量 问题。因果图在质量管理活动中，尤其 是在QC小组、质量分析和质量改进活动 中有着广泛的用途。 2.因果图 人 环 法 料 机 Han Minggng 质量管理的七种工具 例：“复印机效果不好”因果图 人员 方法 环境 材料 机器 操作有误 手脏 没有说明书 台面脏 灯的亮度 灯脏 使用寿命 碳粉错 纸质量不好 硬度 机器超负荷 温度 室温太高 位置不对 偏离 复印机 效果不好 Han Minggng 质量管理的七种工具 3.直方图 直方图（Histogram）是频率数 直方图的简称。它是利用一系列宽 带相等、高度不等的长方形表示数 据的图。长方形的宽度表示数据范 围的间距，长方形的高度表示在给 定间隔内的数据数。 直方图的作用： (1)显示质量波动的状态； (2)较直观地传递有关质量状况 的信息； (3)能掌握过程的状况，从而确 定在什么地方质量改进工作。 直方图 Han Minggng 质量管理的七种工具 (a)正常型 (f)锯齿型 (e)平顶型 (d)孤岛型 (c)双峰型 (b)偏向型 Han Minggng 质量管理的七种工具 数据表是“分布直方图”的基 础。数据的单位必须统一，如：长 度、重量、温度、时间、速度等。 一般需要 50－100 个数据的分布。 例如：某工厂加工一个轴，轴 长度50 1.5mm，测量80个轴长度 如：（表一）。 ＋ － 表一