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社区网格化管理的实践与思考 ——浅谈泉星社区网格化管理 ? ? 2010年，中央政法委、中央综治办决定在全国开展社会管理创新试点，长沙被确定为全国社会管理创新综合试点城市。长沙县委、县政府高度重视，从2011年初开始，全面推进社区网格化管理。 ? ? 所谓社区网格化管理，就是把社区划分为若干责任网格，将人、地、物、事、组织全部纳入网格进行管理，同时将规范组织架构，明确划分职责，理顺操作程序，落实岗位要求，确定专人分片包干，实现社区事务的一“网”管尽。 ? ? 我所在的长沙县泉塘街道泉星社区地处长沙经济技术开发区漓湘路与东六线交界处，占地面积4.2平方公里，东至十二线，与黄花镇接壤；南至漓湘路；西至东六线；北至长永高速；由中国铁建国际城、华天乐活小镇、方略萧邦、东城名苑四个住宅楼盘，和星沙经开物流园、湖南长丰联城汽车公司、众泰汽车公司、中铁轨道系统集团等二十四家企业组成。我社区地域面积广，约占全街道辖区面积的四分之一；企业单位多，流动人口密集，常住人口及流动人口为28000人左右。 ? ? 可以说我社区有着非常优异的地理优势和人文环境，地域广阔、经济活跃、三产业发达，但同时，人多复杂、流动人口频繁，给社区管理在一定程度上造成诸多不便。自实行网格化管理以来，既有效维护了辖区和谐稳定，也促进了社区建设工作登上新台阶。 ? ? 我社区从实际出发，认真把握好了以下的关键环节： ? ? (一)以块划分网格，明确责任主体。在调查研究走访的基础上，明确了采取单位型、物业型和直管型三种类型的居民小区划定思路：单位型就是由单位开发建设或集资建房的小区及周边门店，小区居住的本单位人员较多，与小区联系紧密且单位有专人进行管理的，由其单位负责；物业型就是由开发商建设的面向社会销售且物业成熟的小区及周边门店，由其物业负责；直管型就是既无单位依托，又无成熟的物业管理的居民小区及周边门店，由社区居委会直接管理。 ? ? (二)选定辖区妇女组长和居民组长，并由社区干部统领，分别负责物流园4个区和4个楼盘，书记主任直接负责24家企业。哪里有事情有矛盾，负责人及时到岗到位并及时解决。 ? ? (三)健全制度规范，形成有效机制。为使社区妇女组长和居民小组长尽快熟悉工作业务，进入角色发挥作用，我社区制定了《社区管理培训方案》，举办了专题远教学习活动，明确职责和权限，讲解政策，从而保证了社区网络化管理人员作用的有效发挥。 ? ? 可以说，实行社区网格化管理后，基本实现“小事调解不出网格，大事化解不出社区、街道”。 ? ? 一是壮大了社区工作力量，切实解决了“有人管事”问题。实行社区网格化管理后，社区工作者人数由8人增加到32人，事多人少顾不上的状况改变了，工作由被动变为主动。 ? ? 二是强化了基层基础工作，提高了治安防范能力。依照的网格划分及妇女族长、居民小组长的设立，既加强了基层工作力量，又将各项责任落实到名下，从而使社会治安第一道防线“无缝隙”管理落到实处。 ? ? 三是有效整合了社区资源，推动社区服务水平登上新台阶。社区协管员、义务巡防队员、妇女组长和居民小组长置身小区居民之中，地熟、人熟、情况熟，对居民所想、所盼、所求了如指掌，既是广大居民的贴心人，又是社区管理服务的担当者，更是党和政府密切同广大居民联系的桥梁和纽带。实行社区网格化管理后，社区12个居民小区的供水供气、医疗保健、餐饮娱乐、房屋装修、购物指南等方面的信息资源，通过“泉星社区网”和《泉星社区周刊》两个平台，及时公开发布各服务机构的联系方式、服务承诺等信息，很好地方便了居民生活所需，使广大居民足不出户就能享受到方便快捷的社区服务。同时建立“社区民意台帐”，对来电来访、搜集反馈回来的信息逐条登记在案，并按照分工落实解决。 ? ? 四是提升了对突发事件的应急处置能力。社区网格化管理形成了上下贯通的组织系统，社区干部和居民小组长对突发事件能第一时间掌控、上报，快速、果断处置。 社区还将通过公布网格管理责任图、发放便民服务卡、公布服务电话等手段畅通居民信息渠道，构建覆盖全区的信息传递和民情反馈制度，建立网格之间互动机制，做到信息互通、优势互补，及时汇总网格内的社情民意，分析群众的思想动态和现实需求，明确服务重点，切实提高服务的针对性，有效提高社区管理服务水平。( E! E( x/ X2 Z: j9 A　　泉星社区实行网格化管理服务模式，积极探索社区管理理念、管理制度、管理手段、管理方法等方面的新路子，以强化社区职能，提升社区服务质量，不断提高居民生活幸福指数，为创建人民满意社区、推动和谐社区建设奠定坚实基础。当阳市子龙路社区网格化管理的实践及思考 　　社区网格化管理是将社区划分为若干网格，把网格作为城市服务管理的基本单位，是基层社会管理的有效形式。近年来，当阳市玉阳街道办事处子龙路社区根据社