管理篇——激励员工.ppt

激励课程 课程目标 了解马斯洛需求理论的内容及理论 认识激励的目的及方法 遣将不如激将 马斯洛需求理论 生理需要：人对食物、水、空气、睡眠等的需要 安全需要：人们需求稳定、安全、受到保护、有秩序、能免除恐惧和焦虑等 归属和爱：一个人要求与他人建立感情的联系或关系，如结交、追求爱情、参加团队并在其中获得地位等的需要 尊重的需要：它包括自尊和受到别人的尊重，如渴望实力、成就、适应性和面向世界的自信心、以及渴望独立与自由；渴望名誉与声望 自我实现的需要：人们追求实现自己的能力及潜能，并使之完善化 主要论点 人的最迫切需要才是激励人行动的主要原因 在高层次的需要充分出现之前，低层次的需要必须得到适当的满足 愈到上层，满足的百分比愈少 各层次需要相互依赖与重叠 高层次需要比低层次需要具有更大的价值 如何满足需要 生理需要 良好的工作环境 适当的作息制度 金钱 安全需要 稳定的工作环境 完善的大哥哥/大姐姐计划 良好的规章制度 归属和爱 归属 群体协作的环境 朋友式的相处方式 爱 关心（同事的体能、个性、兴趣、家庭情况） 获得地位： 教导业务知识、技能 尊重的需要 自尊 建立信心——鼓励、赞扬（正面赞扬） 批评时有建设性 他人尊重 认同及赏识 分享信息 征询意见 信任 责难他人会带来下列几个后果 人们会避开会责怪他的人 人们会愤怒 人们会觉得压力更大 人们会犯更多错误 人们变