品管圈PPT精选.ppt

品管圈QCC 护理科研小组 　 　 　 品管圈 品管圈的由来 -美国的始祖起始于1950年 Deming(戴明)教授的统计方法课程，以及1954年Juran（朱兰）教授的质量管理课程。-日本品管圈的沿革品管圈活动是由日本石川馨博士与1962年所创。“有人的地方就适合实施品管圈活动，无论什么行业，什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求” 　 品管圈的概念 品管圈（Quality Control Circle）就是由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员、自发地进行品质管理活动，所组成的小集团。 又名质量控制圈、质量小组、Qc小组等。 品管圈活动的基本概念 同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈 针对所选定部门内部的问题，以PDCA管理循环为基础 以自动自发的精神，结合群体智慧 通过团队力量，运用各种品管手法 使成员感受到参与感、成就感、满足感 群众性 目的性 自主性 科学性 什么是PDCA循环？ PDCA循环分为四个阶段 P（计划）：从问题的定义到行动计划 D（实施）：实施行动计划 C（检查）：评估结果 A (处理) ：标准化和进一步推广 P（plan）D(do) C（check）A(action) 品管圈精神与做法 品管圈的精神 1、尊重人性 2、团队精神 3、开发无限脑力资源 1、自动自发 2、全员参与 3、持续改善 品管圈的做法 解决问题 品质管理教育训练 无形成果 　　　 持续改善护理管理和服务水平 营造护理团队合作及学习成长的环境 发挥护士潜能，培养护士管理人才 提升各级护士士气 建立护理质量提升改善活动之标杆 促进护理团队重视质量活动的进行 实施品管圈的目标 各类图标使用时机 比较数据的数量 柱状图 数据对时间的变化 推移图 数据内层次分类 饼图 选择观察重点 柏拉图、查检表 安排工作进度 甘特图 分析原因或寻求对策 鱼骨图、系统图 　QCC活动的步骤　　　　　　　　　　　1.主题选定　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2.拟定活动计划书　　　　　　　　　　　　　　　　 　 　　　　　计划　Plan　　　　　　　　　　　3.现状把握　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　4.目标设定　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　5.解　　析　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　6.对策拟定　　　　　　　　　　　　　　 　 　　　　　实施　Do　　　　　　　　　 　　 7.对策实施与检讨　　　　　　　 　　　　　确认　Check　　　　　　　　　　8.效果确认　　　　　无效果 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　有效果 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　9.标　准　化　　　　　　　　　　　　 　　　　　处置　Action　　　　　　　　 　　10.检讨与改进 主题选定 找出问题点的方向 主题选定 决定主题的步骤 可协助方法 头脑风暴法 又称智力激励法、脑力激荡、自由思考法 是一种激发性思维的方法 联想是一本过程 是自我启发、相互启发的过程 　　　 头脑风暴法 　又称智力激励法、脑力振荡法、自由思考法，由美国奥 　　斯本博士1941于年提出的。 采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议 　　的人围绕某个中心议题，广开言路，激发灵感，在头脑 　　中掀起风暴，毫无顾忌，畅所欲言地发表独立见解的一 　　创造性思考方法。　　　　　 头脑风暴——四大基本原则 禁止批评　——　不任意批评创意好坏 自由奔放　——　即使偏离目标的创意也有帮助 追求提案量——　由量生质，每一个人到少要提一个创意 充分活用别人的创意 一个构想可以激发其它的灵感，要活用别人的意见 　　谢谢聆听！ * *