第八章+领导与激励.ppt

横向比较的现实问题 邻居决定你的幸福 天津地铁系统腐败案 薪酬保密制度 纵向比较 纵向比较是衡量报酬是否相对公平的方法。 纵向比较把自己当前的报酬投入比和自己以前的报酬投入比相比较，以确定是否公平。与横向比较一样，纵向比较也存在三种情况： 当Op/Ip=Oh/Ih成立时，他认为自己现在获得的报酬与过去的相比，是相对公平的， 其中： Op指对自己当前所获报酬的感觉； Ip指对自己当前所支付的感觉； Oh指对自己以前所获报酬的感觉； Ih指对自己以前所付出的感觉。 纵向比较 当Op/Ip＜Oh/Ih时，他感觉自己不公平，因为与自己的过去相比，他现在的报酬付出比值偏低。 当Op/Ip＞Oh/Ih时，他不会产生不公平的感觉，但也不会因自己多拿了钱而付出得更多。 纵向比较的现实问题 增加员工负担的同时，要做什么事情呢？ 对公平理论的评价 公平的重要性不言而喻。 在任何组织中，缺少了公平，就会带来不稳定的因素，就会影响人们的士气，打击大家的积极性。 公平理论为我们提出了在任何组织中都客观存在的事实----即比较。 不要盲目的比较，否则，你的幸福和快乐指数都会下降。 所谓的“公平”都是建立在对报酬和付出的主观感觉基础上的。 人们往往会高估自己的贡献，而低估他人的付出。 该理论无法体现回报的延迟性 对公平的进一步思考 我国收入现状公平吗？为什么？ 企业内部怎样使收入更公平？ 讨论 在某大学的毕业典礼上，比尔·盖茨送给毕业生的第一句话是： 人生是不公平的，…… 4 强化理论 强化理论是美国的心理学家和行为科学家斯金纳等人提出的一种理论，也称为行为修正理论或行为矫正理论。 斯金纳（Burrhus Frederic Skinner）生于1904年，他于1931年获得哈佛大学的心理学博士学位，并于1943年回到哈佛大学任教，直到1975年退休。1968年曾获得美国全国科学奖章，是第二个获得这种奖章的心理学家。 斯金纳认为人是没有尊严和自由的，人们作出某种行为，不做出某种行为，只取决于一个影响因素，那就是行为的后果。 他提出了一种“操作条件反射”理论，认为人或动物为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境。当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利时，这种行为就减弱或消失。人们可以用这种正强化或负强化的办法来影响行为的后果，从而修正其行为。 强化类型 根据强化的性质和目的： 正强化、负强化 马戏团训练动物 小孩子的成长 根据强化的方式： 连续强化 间隔强化 固定的间隔强化 不固定的间隔强化 强化理论的评价 为激励和改造人们的行为指引了方向，为管理者提供了一种新的管理思路和方法。 对于那些还没有对某种行为“习以为常”人而言，强化理论能在他们身上发挥更强的作用。 在任何正式的组织和团体中，强化理论也必不可少。 该理论只是关注了外部环境对个人内在因素的作用 没有讨论内在因素对外部环境的反作用 忽略了人的主观能动性和创造性。 强化理论的几个注意事项 强化的强度：隔靴搔痒 or 一击致命？ 强化的周期：长 or 短？ 强化的方式：精神 or 物质？ 5 期望理论 美国心理学家 维克托?弗罗姆 《工作与激励》（1964） 弗罗姆认为，人的努力程度取决于两种因素：一种是实现目标后，该目标能带来的价值或满足，另一种是自己成功实现该目标的可能性或概率。 正是因为这两种因素的综合作用，才导致人们表现出来的努力程度和激发的力量各有大小。 期望理论 弗罗姆用一个等式表示了上述两种因素对人努力程度的作用：M=V×E 其中，M代表激发力量。它指人们对实现目标的欲望和努力的程度。 V代表目标效价。它指目标实现对个人的价值大小。 E代表期望值。它指人们对实现目标可能性的判断。 该等式表明，只有当人们认可了该目标的价值并有较大把握去实现这个目标时，人们才会表现出实现该目标的强烈欲望，并努力达成此目标。 期望理论的启示 Click to add Text 首先，设置的目标要能使绝大多数人的效价达到最大。 Click to add Text Click to add Text 其次，加大效价的综合值。 最后，采取合适的方式控制期望概率与实际概率之间差距。 期望理论（M=V×E） 完成100万的销售额，奖励1辆车 对“破罐子破摔”现象的解释 6 激励的实践 激励的基本原则 物质激励与精神激励相结合 精神（初期）——物质——精神 长期激励与短期激励并存 基层：短期；高层：长期 内在激励为主，外在激励为辅 内在激励充分而持久地调动员工的积极性与创造力 正激励与负激励相结合 负激