第四章：认知的个别差异与管理(管心).ppt

一、知觉的概念 1、根据反映论的观点：知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体反映。 2、根据信息加工论的观点：知觉是在感觉信息的基础上，由于知识经验的作用，经过人脑的加工，对客观事物做出直接解释的认识过程。 知觉的分类 根据分析器不同：视知觉、听知觉、嗅知觉、味知觉、触摸知觉 根据知觉反映的客观对象不同：空间知觉、时间知觉、运动知觉 二、知觉的特性 1、知觉的选择性 2、知觉的整体性 3、知觉的恒常性 4、知觉的组织性 5、知觉的理解性 优先把知觉对象从背景中区分出来的特性叫知觉选择性。 客观事物的个别部分或个别属性作用于与人的感官时，人能根据知识经验把它知觉为一个整体称为知觉整体性。 知觉的条件在一定范围内变化时，人对该对象的知觉仍保持相对不变的特性称为知觉恒常性。 包括形状恒常性、大小恒常性、颜色恒常性、明度恒常性。 由于知觉恒常性的作用，使人们在环境条件发生变化时，仍能客观认识客观世界。 人的知觉有凭借经验队感觉材料进行组织加工的特性。 原则：接近原则 相似原则 封闭原则 连续原则 极少组合原则（柯奇伯格） 人能利用已有的知识经验去解释被知觉的对象，并能用词语把它的名称标志出来。 例如双关图，人们往往不能作全面判断，但在词语的提示下，往往能很快理解双面事物。 三、影响知觉的理解性 1、影响知觉的客观条件 （1）刺激物的强度。 （2）刺激物的对比。 （3）刺激物的活动性。 （4）刺激物的新颖性。 （5）刺激物的重复。 2、错觉现象对知觉的影响 （1）光渗错觉 （2）高估错觉 （3）对比错觉 （4）线条干扰错觉 （5）整体影响错觉 3、影响知觉的主观因素 （1）过去的学习经验 （2）定势效应对知觉的影响 （3）暗示与从众心理 （4）动机与需要对知觉的影响 （5）情绪因素对知觉的影响 （6）注意对知觉的影响 （7）思维品质对知觉的影响 第二节 社会知觉 一、什么叫社会知觉 主体对社会环境中有关个人、社会团体及组织特性的知觉。 （二）对他人的知觉。 影响因素 ：知觉者特征 被知觉者特征 情境因素 认知与评估的条件 对他人认知的线索：表情和行为 对他人表情的认知与判断： 面部表情 目光接触 身段动作 言语表情 （二）人际知觉：对人与人之间相互关系的认知。 （首因效应、晕轮效应、近因效应、定型效应、投射） 受多种因素影响：人际关系的特点 主体本身的特点 主体对组织及组织观念的认识 人际技巧：知己要求 知人要求 言语要求 行为要求 表情要求 （三）角色知觉：对个人在社会活动中所扮演的角色的认识与判断，以及有关角色行为的社会标准的认识。 社会角色在管理中的功能： 规范角色意识与行为 协调人际关系，指导互动 利于自我约束、自我表现、自我发展与自我实现 角色知觉和角色行为的形成与获得的影响因素： 1、社会角色期待的影响 2、社会角色冲突的影响 3、社会刻板印象的影响 4、角色负担 oren