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档案信息服务创新内驱力探究 　　摘 要：内驱力是原动力，档案信息服务创新也是内驱力作用下的结果。目前，我国档案信息服务的创新力显得尤为不足，所以有必要对我国档案信息资源信息服务创新的内驱力做深入研究。本文从思维、资源、技术、人才这四个维度介绍了档案信息服务创新的内驱力，并提出了激发创新内驱力的相关策略 关键词：档案信息资源；信息服务；创新；内驱力 党的十八届五中全会提出“五大发展理念”，“创新发展”排在首位。“创新”已然成为发展的一大动力，档案信息服务创新是迎合社会创新大环境的必要举措，也是档案工作发展的内在动力。创新是外驱力和内驱力综合作用的结果，国家政策、社会环境、公众诉求、新兴技术等外在驱动力可能会引发档案信息服务创新的爆发点，内驱力却让创新得以持续。内驱力是档案信息服务创新的关键，外驱力只有转化为内驱力才能真正发挥作用。我国档案信息服务创新力不足，研究档案信息服务创新的原动力很有必要 1 档案信息服务创新的背景 目前，我国档案信息服务也有了创新型实践，如虚拟现实技术在网上展览中的应用等，虽总体而言创新成果并不突出，但已具备有利背景条件 1.1 国家政策。从国家层面看，一方面，2008年5月1日实施的《中华人民共和国政府信息公开条例》，创造了相对开放的信息环境。另一方面，国家对创新的重视程度不断提高，2016年5月20日，中共中央、国务院发布《国家创新驱动发展战略纲要》。创新驱动发展是我国面向未来的一项重大战略，它是大势所趋，也是形势所迫。科技部部长万钢表示，创新驱动发展是面向未来的一项重大战略[1] 从档案领域看，档案部门正积极推进档案信息服务工作。一方面，随着《政府信息公开条例》的出台，档案开放进程在不断推进，使得档案信息资源的开放共享成为可能，档案信息服务也有了现实的基础。另一方面，身处国家创新发展的大环境中，档案界无法置身事外 1.2 社会环境。从国际环境看，美国、加拿大、澳大利亚等国创新性的档案信息服务实践，对我国有重要的参考价值。美国国家档案与文件署（简称 NARA）在档案信息资源社会化开发和个性化利用的成功实践，也给我国的档案信息服务工作施加了压力 从行业环境看，图书馆和档案馆作为信息服务行业的两大代表，存在诸多相似，两者的社会地位却存在一定差异，公众对图书馆的认知和认可度远高于档案馆。我国档案信息服务上的诸多理论与实践都借鉴自图书领域，实践中的滞后也引发了社会公众对档案馆一定程度上的质疑 1.3 公众诉求。随着社会民主进程的不断发展，公众的诉求不断增多，尤其是信息共享的诉求。档案作为一种特殊的信息资源，其利用需求也与日俱增，档案开发成果落后及信息获取利用不便，让档案馆备受公众舆论的考验。作为社会公共服务体系的一部分，档案信息服务的相关活动必将走入公共领域。可见档案信息服务本身就是一项贴近社会公众的工作，公众诉求的激增会从外在激发该工作的创新 从表1不难看出美国公众大多通过网络途径利用档案，这激发了其基于网络的档案信息服务工作创新。随着网络技术的不断发展，我国公众对信息获取的效率要求越来越高，传统的档案信息获取途径无法满足公众多样化的需求，微博、微信等服务平台应运而生，却因经营不善，收效甚微 1.4 技术冲击。一方面，20世纪中叶以来，计算机技术的发展推动西方国家进入了信息时代。20 世纪80 年代以来，个人计算机的普及和网络的兴起使信息革命跨入了数字化和网络化融合的新阶段进入了信息时代，各行各业都发生了巨大变化，档案界也不例外，电子文件也逐渐取代纸质文件成为档案信息的重要载体。电子文件的出现改变了档案信息资源的结构，也为档案信息服务创造了更便利的条件 另一方面，Web2.0、大数据、云计算、物联网等技术的出现及发展，给档案信息服务工作带来巨大的冲击，同时也提供了更多的可能。NARA早已将 Web2.0技术与其档案信息服务工作紧密结合，并给其档案信息服务工作带来了巨大的成效 2 档案信息服务创新的内驱力 内驱力是需要缺失在有机体内部所产生的一种能量和冲动，与内驱力相对的就是外驱力，即影响主体心理力量的外部因素。档案信息服务创新的内驱力应包括思维、资源、技术、人才这四个维度： 2.1 思维驱动。创新的根源在于思维创新，思维先行。档案馆的思维方式直接影响到其角色定位，决定组织文化理念。“守史”“重藏轻用”等保守的思维模式制约着档案馆的角色定位，限制其向创新之路迈进。大数据颠覆了档案馆管理、服务及业务理念，从经验驱动到循数管理，从供给导向到需求导向[3]。NARA秉持着以用户为中心的思维理念，取得了独特性成果，如美国公民档案工作者、商品化开发、个性化服务等。NARA以需求为导向，充分考虑不同用户的信息需求，进行用户分类并提供个性服务。可见档案馆的