【2017年整理】项目二消费者的心理活动过程.pptVIP

项目二 消费者的心理活动过程;消费者心理活动的认识过程;【学习目标】;案例：小王购买电脑的心理活动过程;;任务一 消费者心理活动的认识过程;;（二）感觉的表现形态与作用方式;2、感觉适应 消费者的感受性会受到时间因素的影响。随着刺激物持续作用时间的延长，消费者因接触过度而造成感受性逐渐下降，这种现象叫做感觉适应。 所以要不断推出新的商品或是经常变换商品的包装、款式和色调。 3、联觉 人体各感觉器官的感受性不是彼此隔绝的，而是相互影响，相互作用的，即一种感觉器官接受刺激产生感觉后，还会对其他感觉器官的感受性发生影响，这种现象就是联觉。 比如不同的颜色给人的感觉不一样。;; 问题思考：;猜一猜：;二、消费者的知觉;知觉与感觉的联系与区别;;（二）知觉的基本特征;;;（三）知觉在营销活动中的作用 1、运用知觉的选???性原理帮助消费者确定购买目标； 2、运用知觉的整体性、理解性原理开展营销活动及广告制作； 3、运用知觉的恒常性开展系列产品的销售； 4、运用错觉原理制定商品促销策略。 ;三、消费者的注意;4．注意在营销活动中的作用 （1）注意转换，创造更多的销售机会； （2）引发需求，正确运用和发挥注意的心理功能； （3）排除干扰，抑制与营销目标不一致的刺激； （4）引发注意，发挥宣传与促销的作用。 ;四、消费者的记忆;（二）记忆过程;（三）记忆的分类 1、根据记忆的内容分为形象记忆、逻辑记忆、 情绪记忆和运动记忆四种。 2、根据信息储存的时长分为瞬时记忆、短时 记忆和长时记忆三种。 （四）记忆在营销活动中的作用 ;（五）消费者的遗忘;五、消费者的想象;（二）想象的种类;;六、消费者的思维;（二）消费者的思维过程;任务二 消费者的情感过程;;二、 情绪、情感的类型 ;情绪或情感的基本类别; 案例：;;;三、情绪、情感在营销活动中的作用; ;问题思考：;;任务三 消费者心理活动的意志过程;消费者意志过程的三个阶段;思维训练题： ;实战演练:;