管理学原理第一章.pptVIP

挑战和回报有意义和充实的工作； 具有挑战性的、激动人心、创造性的机会； 个人成长与成熟； 金钱回报。 管理者 基层管理者 中层管理者 高层管理者 管理学 效率 效果 计划 组织 领导 控制 管理角色 人际关系角色 信息传递角色 决策制定角色 技术技能 人际技能 概念技能 组织 管理的普遍性 课堂讨论 你的授课老师是管理者吗？分别从管理职能、管理角色和管理技能三种角度予以讨论。 课后作业：政治技能练习 一个人的政治技能取决于他的交往能力、对他人的影响力、敏锐的社会嗅觉和令人印象深刻的真诚。 步骤： 1、开发你的人际交往能力 2、提供自己对他人的影响力 3、开发你敏锐的社会嗅觉、洞察力 4、变得真诚 实践： 观察、思考、行动、总结 * * * * 张 俊 峰 博士 讲师 教 材：斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》 (Stephen P. Robbins)参考书目：周三多《管理学原理》第5版 德鲁克《卓有成效的管理者》课程安排：11周讲课13章内容，1周答疑授课形式：讲授+讨论+案例考核方式：闭卷考试+平时成绩+作业展示 管理重要么 国家管理：秦统一度量衡、货币、文字，修建长城、道路（驰道）、水渠 现代工业：贝尔实验室、通用电器实验室 现代科学：登月计划 企业管理：阿里巴巴、恒大、NBA 非营利组织：救世军、红十字会 伟大的事业出自于良好的管理 管理实践和人类历史一样悠久。古代人远距离迁移整个民族；建造金字塔、寺庙和城市；创建复杂精密的政府、农业和商业系统。这些复杂精巧的社会性努力都是通过运用管理技术和管理方法而得以实现的。 ——《管理与组织行为经典文选》 在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅速，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。 ——彼得F德鲁克（Peter F.Drucker） 经典语录 第一章 管理与组织导论 学习目标 1.1 了解管理者的重要性 1.2 了解谁是管理者以及他们在哪里工作 1.3 掌握管理者的职能、角色和技能 1.4 理解重新塑造和定义管理者工作的因素 1.5 了解学习管理的价值所在 1.1 管理者为什么重要 应对全球化挑战：需要管理者的技能 保障工作顺利完成：需要管理者保障目标执行 管理者对组织具有至关重要的作用 1.1 管理者为什么重要 1.2 谁是管理者 1.2 谁是管理者 以前： 管理者：组织中告诉别人该做什么怎么去做的成员 非管理者：组织中自己执行和做事来实现组织目标的成员 现在： 管理者：通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标的人 非管理者：组织中与协调和监管工作无关的成员 基层管理者first-line managers 管理着非管理雇员生产产品和提供服务。 中层管理者middle managers 管理着基层管理者。 高层管理者top managers 承担着制定广泛的组织决策、计划和目标的责任。 管理者的层次 图表1-1 管理者的层次 碧桂园集团组织架构 管理者在哪工作 组织的定义 对人员的一种精心安排，以实现某些独立个体不能完成的特定目的。 如学校、超市、商场、 政府、慈善团体、公 司企业 组织的特性 目标 成员 结构 图表1-2 组织的特征 组织目标 管理者与非管理者 组织架构 1.3 管理者做什么 什么是管理? 管理是协调和监管他人的工作活动，从而使他们有效率、有效果地完成工作 管理核心 效率 “正确的做事” 以最少的投入获取最大的收益。 效果 “做正确的事” 实现组织目标。 图表1-3 管理中的效率与效果 管理努力的方向: 低资源耗费 (高效率) 高目标达成 (高效果) 资源 利用 效率 (手段) 目标 实现 效果 (结果) 低耗费 高达成 ? Prentice Hall, 2002 1-* 完美组合 管理的职能是什么？ H·法约尔（Henry Fayol）首次提出，所有的管理者都从事的五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制 管理具体职能 计划 – 确立目标，制定战略以实现目标，通过计划以整合与协调活动（投资策划、战略咨询） 组织 – 决定完成什么任务？由谁去完成任务？如何分配任务到群体？谁向谁汇报？在何处作出决策？（部门或车间制度） 领导- 指导并激励所有有关方，处理一切有关员工行为的事项（奖惩制度） 控制 – 监管各项活动，确保活动能按计划进行（财务控制、绩效评价） 管理角色理论（明茨伯格）通过考察管理者在工作中所扮演的角色，描述管理者职能。管理角色：管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为与表现。 管理的职能是什么？（续） 亨利·明茨伯格(H