管理学(第3篇).pptVIP

五种竞争力量 新加入者的威胁 替代威胁 购买者的议价能力 供应商的议价能力 现有的竞争者 三种竞争策略 成本领先 差别化 集中化 企业怎样才能获得成本领先优势？ 高效率的运作 规模经济 技术创新 低人工成本 优惠地取得原材料 杰克·韦尔奇 战略其实就是对如何开展竞争的问题做出清晰的选择。不管你的生意有多大，资金有多雄厚，你也不可能满足所有人的所有要求。 乔家大院 王家大院 常家大院 内蒙古大草原 呼伦贝尔草原 科尔沁草原 锡林郭勒草原 职能战略（职能层战略） 它寻求如何支持竞争战略（事业层战略）。 传统的按职能划分部门的企业，有五大职能部门：市场营销、财务、生产制造、研究开发和人力资源。 无论公司选择何种战略，它都是战略管理过程中的一个组成部分。没有战略管理过程，管理者很难设计出有效的战略。 三、作为决策者的管理者 决策制定过程 管理者制定决策 决策的普遍性 决策是管理的核心 决策渗透于管理的所有职能中 决策对管理者每一方面工作的重要性是怎么强调也不过分的 “管理就是决策”（西蒙） 计划 领导 组织的长期目标是什么？ 什么战略能够最好地实现这些目标？ 组织的短期目标应该是什么？ 实现每一个目标的具体措施是什么？ 应该如何对待缺乏积极性的员工？ 在特定的环境中，哪一种领导方式最有效？ 什么时候是激发冲突的最恰当时机？ 应该采用何种方法去激励员工提高生产力？ 组织 控制 直接向我报告的下属应该是多少人？ 组织中的集中程度应该有多大？ 职位应当怎么设计？ 什么时候组织应该实行改组？ 应该把组织中的哪些活动置于控制之中？ 如何控制这些活动？ 组织能够容忍多大的绩效偏差？ 组织应该建立哪种类型的管理信息系统？ 管理职能中的决策 决策过程的八个基本步骤： 1．识别问题 2．确定标准 3．分配权重 4．拟定方案 5．分析方案 6．选择方案 7．实施方案 8．评价效果 发现问题 确定目标 拟定方案 搜集信息 筛选方案 实施方案 评价效果 外部环境 内部条件 反馈 决策过程 决策过程给我们的启示 1．要善于发现问题、识别问题。 问题就是现实与期望状态之间的差异。 识别问题是决策的起点。 2．应该有一个明确而具体的目标。 要注意目标的单义性和约束性。 3．必须充分掌握相关的信息。 要坚决反对“情况不明决心大、心中无数办法多”。 4．一定要在不同的方案中进行择优。 没有选择就没有决策。 要从不同的角度和多种途径设想各种可能的方案，要对决策的后果有充分的预测。 一句话案例：斯隆为什么不采用没有反对意见的意见？ 计划： 确定目标及如何实现目标 组织： 需要什么样的组织结构、什么样的员工以及哪些部门 领导： 怎样最有效的指导和激励员工 控制： 对照计划标准，衡量绩效、发现偏差并采取措施纠正 组织特点影响领导方式的选择 领导行为保证计划目标的实现 计划职能与其它管理职能的关系 计划是管理的首要职能 计划存在于所有管理者的管理工作之中 计划在管理的各项职能中居于主导地位 为组织成员指明方向 减少不确定性的冲击 消除不必要的资源浪费 为制定控制标准提供依据 “计划一经完成，管理就完成了一半。” 目标是期望的成果，它为所有的管理决策指明方向。 管理效果＝目标方向×工作效率 目标一经确定，决策就完成了一半。 计划的基础－－目标 一句话案例：英美商船应该安装高射炮吗？ 传统的目标设立是一个自上而下的过程。下一层目标成为实现上一层目标的手段。 如果最高层管理者规定的组织目标过于宽泛，每一层次上的管理者就会根据自己的理解甚至偏见来规定具体目标，结果可能导致目标失去清晰性和一致性。 员工与他的管理者共同确定具体的绩效目标，然后定期评审目标实现的进展，并基于此进展进行奖励。 目标管理实际上是一种允诺管理 明确目标 参与决策 规定期限 反馈绩效 MBO是否有效？ 措辞得当的目标 是以结果而不是以行为来表述的 是可度量和定量化的 具有清楚的时间框架 具有挑战性但却是可达到的 书面的 与组织的有关成员沟通过的 思考：可以把“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”作为管理目标吗？ 二、战略管理 战略管理的作用 战略管理过程 组织战略的类型 战略计划 运营计划 高层管理者 基层管理者 中层管理者 战略一词来源于军事术语。 在西方，战略意为“将领之术” 。 战略是作为达到战争目的的手段而使用战斗的艺术。（克劳塞维茨） 在中国，战略意为“战争谋略”。 不谋万事，不足谋一时；不谋全局，不足谋一域。（诸葛亮） 什么是战略？ 20世纪60年代，战略一词被引入经营领域，形成“企业战略”这一概念。 把战略与企业经营活动结合起来的代表人物是安德鲁斯、钱德勒和安索夫等人。 愿景V 资源R 环境E 战略S 战略函数S=f（E，R，V） 想做什么 能做什么 可以做