销售部人员行政管理制度doc.doc

销售部人员行政管理制度 2011年10月19日 本制度制定目的：为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动以制度化，特制定本规章。适用范围：凡本公司销售人员的管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理。本制度自日起执行 详细掌握市场动态信息，为客户提供准确信息， 具备高尚的职业道德，以诚待人，不能夸大其谈，与客户建立良好关系，为企业树立良好形象。 负责公司开发执行工作：填写通话记录、客户拜访、合同签订、客户回访、违约客户处理、客户资料收集等工作，完成公司制定的销售任务。 2、销售主管 作为公司的中间阶段，商务主管起着承上启下的作用，既需要管理一线销售人员，又需要将公司的销售政策及时传达给其他的销售员；那么，商务主管应明白其工作职责及具备的能力。 制定销售计划、拟订销售目标; 完成公司部署的销售任务、业绩目标; 下属员工的培训、管理，相关制度的制定、落实、监督; 定期召开例会，传达、布置任务，提升团队学习氛围，随时把握员工心理动态; 3、销售部经理 销售计划管理 根据企业年度经营目标，编制年度、季度、月度销售计划与费用预算，销售计划与预算分解并下达给商务主管；指导、督促商务主管营销计划与费用控制的执行情况，对执行的偏差提出相应的对策并组织实施 制订并指导执行销售策略、客户维护与管理 营销过程管理 督促、指导销售渠道与销售网络的建设工作，并对现有客户进行维护 编制与销售直接相关的广告宣传计划，并组织实施 商场开发计划制定与实施 参与制订企业商务部营销计划、营销政策及市场发展策略 根据企业发展战略，对目标市场进行研究与选择，组织编制年度市场开发计划，并报营销副总审批 积极实施市场开发计划与措施，扩大企业和产品在市场中的影响力 4、销售副总 协组总经理， 参加公司营销运营领域的战略方针、政策制定的决策 协助总经理制定公司营销运营战略，领导制定营销中心年度工作规划，并负责实施，并及时了解营销运营战略的执行情况。 制定营销工作规划与计划、并组织实施 指导商务经理组织制定营销发展规划与各阶段计划。 严格按照公司营销制度标准，检查、核实营销计划的实施过程。 负责建设专业化职工团队和阶梯性人才 严格按照岗位要求对经理进行岗位技能培训，并严格考核验收。 协助经理培训下级人员，保证员工持续改进提高；对员工进行多方面培养，为部门储备人才，为公司贡献人才。 贯彻执行公司各项规章制度 及时宣传贯彻公司规章制度，并严格、认真监督执行 二、管理制度 （一）工作管理制度 1、 每月月末之日晚11点之前必须按时提交《工作总结及下月计划表》，《目标客户基本信息情况统计表》以方便月初开会总结上月业绩及计划下月工作进程。如不按时提交者即从当月薪资里面扣除50元以做为部门活动资金。 2、 每个销售人员必须在每周六晚11点之前按时提交本周《本周通话及拜访记录表》，命名格式为：日期（以每周一为准）+姓名+通话及拜访记录表 如“0501 徐XX 本周通话及拜访记录表”。 如不按时提交者即从当月薪资里面按30元/次扣取以做为部门活动资金。 3、每个销售人员必须在次周上班时将销售数据汇总交予销售文员，做数据统计，录入公司管理系统。 4、工作量：销售人员必须严格遵守上级领导制定的工作计划中的工作量，即：　　1）试用期内至少_20_个／天。每天记录，每周B级客户达到个，每月A级客户数达到5个；　2）试用期后至少_30_个／天。每天记录，每周B级客户达到20个，不允许长时间接打私人电话，不得用销售热线接打私人电话；不得在工作时间阅读与工作无关的书籍，报纸，杂志；从事娱乐活动，打牌，下棋，玩电子游戏，等请假1天以内的（含1天），由批准；3天，由经理批准。请假，一律由总经理批未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。 类别 时间/次数 扣罚 备注 迟到/早退(每月可无故迟到一次、病假不限) 30分钟以内 日工资20% 一月内累计迟到、早退3次，则为旷工一次 30分钟（含）以上2小时以内 日工资40% 2小时（含）以上 日工资60% 旷工 一日/次 日工资100% 罚金均在月末薪资里面扣除 （三）业务规范 为顺利完成目标，充分调动人员积极性，规范销售管理，特制定如下公司2、“四做到”?? 1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。?? 2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。?? 3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。?? 4.做到爱护公物，不损坏公司物品。、业务中注意事项?一用户询价或报价注意事项： 1.业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）。 2