班组团队建设_培训课件.ppt

上课前的一些事项： 1、安全事项； 2、公司动态； 3、外界客体的变化； 4、人才库的管理目标；（成为安利黄浦军校分校） 5、班组长队伍中的“两不三无”（不学习、不提高、无方法、无动力、无作风） 班组团队建设的平台 安全工作的平台 完成任务的平台 保证质量的平台 控制成本的平台 创新活动的平台 技术改进的平台 队伍建设的平台 我们的班组怎样打造团队氛围？ 积极向上的团队氛围，能使员工积极向上，团结一致。这种氛围往往能使情绪低落者受到鼓舞，在班组内形成一种团结互助气氛，班组的工作效率必将大大地提高。因此，班组长应将创造良好的团体工作氛围作为构建团队意识的重要任务。培育团队精神，打造团队氛围，把班组不同类型的员工团结在一起为班组目标共同奋斗。 打造团队氛围，首先要建立健全规章制度，做到规范管理。如果没有健全规章制度，严明劳动纪律和职业道德规范，就根本谈不上工作效率，也谈不上团队的执行力。 团队规范的作用在于把班组成员的个人行为，纳入一个有利于实现班组目标的工作秩序之中，使大家在各安其位的同时又能有序配合。 要重视班组道德规范的建设，通过班组道德规范的建设，营造相互尊重、相互爱护、相互信任的人际关系氛围。 引导班组成员之间以诚相待，在班组成员的工作生活中，相互同情，增进理解、友谊和尊重。 既主张班组成员间的平等竞争，又强调相互支持相互帮助，班组全体成员同甘共苦，共享荣誉。 班组长怎么样协调内部人际关系 班组长在日常工作中要协调好班组内部人际关系。 协调班组内人际关系： 一要保持与成员之间的亲近感，不要官不大架子大，疏远成员； 二要尽好自己的职责，给每一位员工施展才华的机会，发挥成员专长，人尽其才，能力互补；调整工作方式，让单调乏味的工作轻松活泼，引导员工踊跃提合理化建议，总结工作中的创新做法，提升班组业绩，增进班组成员的优越感、荣誉感； 三要在生活中关心成员的思想和生活，了解他们家庭情况，掌握他们的思想动态，不但在工作上多帮助，多指导，在生活多关心，多爱护，搞好暖心工程； 四要增进信任，班组长应把握各种机会表明对自己以班组成员为骄傲，表达对他们的信任与友谊，让所有成员都在集体生活中享受到工作的快乐。 团队建设的几个要素 目前班组长层最大的问题是什么？ 如何面对80代、90代员工群体？ 班组长的角色： 企业最小的管理者 企业的实施人 基层班组长日常管理身份识别 如何搞好班组建设 班组长的素质 三心----责任心、上进心、 事业心 二义----情义、正义 认识完工作的意义、班组团队建设的作用、管理细节及班组长的角色定位后，让我们来进一步了解如何建立优秀的班组文化和高效的班组团队。 班组长的管理问题清单： 9、班组长的工作原则： 把复杂的过程简单化 把简单的东西量化 把量化的因素流程化 把流程的因素框架化 保持积极向上的精神状态 不要等问题找到你头上 善于化整为零 具有较准确的前瞻性，做事有计划 讲信用，讲实效 公正 开放的心态，鼓励下属多提意见与建议 第二章 团队建设重要手段——有效激励 如何有效激励下属 我的下属为何情绪低落？ 培养团队成员树立正确的心态 主人翁的心态 积极的心态 学习的心态 归零的心态 付出的心态 坚持的心态 共赢的心态 感恩的心态 探索激励之源：人的需求有哪些层次？ 如何了解下属的需求？ 1、问题清单法 首先罗列下属可能的问题清单，然后逐步分析和排除，直至发现下属的需要顺序和层次 2、问卷法 向下属发放经过精心设计的问卷，通过问卷的统计与分析，了解下属的需要。 3、谈心法 多与下属交流谈心，辨别下属积极的抱怨与消极的抱怨，发现下属的真实需求。 激励的资源有哪些？ 激励必须公平 激励应注意把握层次性 激励需选择恰当的时机 激励必须清晰 班组长有效激励的五个策略 策略一：创造良好的工作气氛 改变先入之见 微笑的面孔（自信、微笑的面孔） 批评的技巧（换另外一种恰当的方式） 策略三：适时赞美 赞美下属的7个要点 策略四：专业指导 策略五：压力督促 * 策略二：有效倾听 有效倾听的原则 有效倾听的态度 从内心真正认识倾听的重要性 从肯定对方的立场去倾听 以良好的心态，克服先入为主的意识 “从个人来讲，我对你意见很感兴趣！” “我尊重你的想法，即便我不赞同!” “我相信你是有理由这么做的，我认为你的想法值得听听，并希望你能知道我是愿意听的那一类人。” 有效倾听的六大技巧 目光接触 赞许性点头