信函咨询的方式.doc

信函咨询的方式 篇一：信函 1.商务信函的作用：（1）索取或传递信息；（2）报盘或接受报盘；（3）处理业务磋商的各种问题；（4）提醒收信人知道写信人的存在。 2.7C 清楚（Clearness / Clarity）简洁（ Conciseness ）礼貌（Courtesy）体贴（Consideration）正确（Correctness）完整（Completeness）具体（Concreteness） 3. 商务信函礼貌准则 1求同准则谈话双方力求在多方面保持和谐一致，当不得不批评别人或发表不同意见时，往往采取“先褒后贬”、“先礼后兵”的策略2. 委婉准则 委婉，是指用比喻、借代、迂回、缩略、谐韵、喻指等手法来表达生活中令人尴尬、使人不快、招人厌恶或令人恐惧的事物。在商务英语信函中善于使用委婉语，不仅体现了使用者的修养高，更有利于合作的顺利进行。3. 德言行一致准则指的是行为动机、言语行为和实际行动相符合。 将这一准则应用于信函写作中，不仅能增加信函本身的可信度，更能赢得客户对写撰信者本人的信赖，而这一点正是合作双方能否建立长期业务关系的基础。 4. 商务书信的书写格式 传统缩行式The Indented Style 现代平头式 The Modern Blocked Style 改良平头式 The Modified block Style 混合式 the Semiblock Style 5. 缩行式信函的特点1） 信头和封内地址每逢换行时，下一行要比上一行往右缩进2——3个字母的位置；2） 日期放在信纸的右上端，签名放在中间偏右下方；3） 正文每一段的第一行都从左边空白边缘往右缩进3——5个字母的位置；4） 段落之间要空1——2行。 6. 典型的三段式书信安排如下：第一段——写信的目的。第二段具体要表达的内容。第三段——表示希望或祝福祝愿的话。 7. 如何寻找客户1、利用网络强大的功能 The Internet2、参加大型的出口商品交易会 The Trade Fair3、通过有关机构进行推介1）银行 Bank 2）大使馆、领事馆Counselor’s Office 3）进出口商会 Chamber of Commerce 4、利用印刷媒体做广告 Advertisement 5、 贸易行业名录( Trade Direction) 6、同业商行(Business Association of the Same Trade) 8. 商务关系的信函包括的内容1）the source of the information2）your intention3）a brief self-introduction （business scope, experience , products）4）expectation for cooperation 9. 建立贸易关系的信函一般应表达以下内容:( 1) 告诉对方我方如何获悉对方的经营范围和地址;( 2) 表示我方有与对方建立业务关系、与对方合作的强烈愿望;( 3) 介绍本公司或企业的性质、基本业务情况、经营商品的范围;( 4) 说明希望推销或希望购买什么样的产品;( 5) 必要时可向对方提供资信证明人, 以便对方了解我方的资信情况;( 6) 附寄公司简介、商品目录、价目表和小册子等, 以便对方全面了解我方信息。 10. 信函的表达方式（1）说明信息来源（告知对方你从何种渠道得知对方公司的情况）（2）对你的公司做简单的介绍（例如公司的业务范围等）（3）表达写信目的（4）表达与对方合作及早日收到回复的愿望 11. 资信调查 国际贸易与国内贸易相比, 信用调查, 即针对4C ( Credit , Character , Capital , Capacity)做缜密的调查是很重要的。 12. 资信调查的途径1) 委托本国驻外经济商赞处查询;( 2) 委托信用咨询社调查;( 3) 自行派调查团调查;( 4) 向外国驻华商务机构调查;( 5) 向商会或其他的行业公会调查;( 6) 委任本公司驻外人员调查;( 7) 函请对方担供资信证明人。 13. 资信调查函主体包含的内容1、The financial position (assets and liabilities)： 财务状况2、Credit：信用3、Reputation：声誉4、Business methods：经营方法（能力） 14. 回复资信调查函的表达方式（1）表明针对某调查函的回复，表达愿意提供信息的意愿（2）有利的答复（3）不利（4）希望对方对所提供的报告保密的答复 15. 询盘是指是指交易的一方向另一方询问是否买进或卖出某种商品, 以及要求什么样的交易条件的口头或书面表示。询盘实质上是邀请对方发盘(invitation of