主持人训练.ppt

嘉宾面对面的早会 【准备】确定不同主题，提前约请嘉宾，如公司各部门经理 或室主任， 其他部门的展业高手，已投保的客户，以及与寿险相关行业的 专家如医生，证券行家，财税人员等。 【操作】采用央视“实话实说”及卫视“锵锵三人行”的形式，在营业部中 央或台前安排两至三个座位，由一位主持人采访一至两位嘉宾。 主持人事先准备提问要点并与嘉宾做好沟通，谈话过程要轻松 幽默，并可穿插业务员的提问，总之要让人有所收获。 【评注】这是一种非常有效的沟通手段，关键在于所请的嘉宾能否畅所 欲言，所选的话题是否受人关注，比如请客户谈客户服务，请 医生谈重大疾病，请契约部谈核保问题等都是极佳的内容。 早餐俱乐部式的早会 【准备】事先预备好饮料如牛奶,豆浆,或茶; 点心如各种包子,面包等, 也可以预订外卖.而每人自备部分食品当然更受欢迎. 【操作】把营业部的座位围成大圈子,将食品放在中间或分配好,请全 体成员入座,开始早餐俱乐部式的早会.在会上可以聊些如养 生之道, 交际礼仪, 展业趣闻等较为轻松的话题, 尤其适宜的 是有关健康方面的话题.当然也可以做每月小结,回顾当月情 况,奖励优秀,制定下月工作目标. 【评注】这种边吃边谈,营养丰富的早会,在每月底的时候开一次,对每 天匆匆忙忙赶着考勤的业务员来说,是颇具人情味的, 而且在 这种气氛轻松的早会上讨论的内容比较容易让业务员接受. * * 早、夕会经营 主持人训练 沧州支公司世纪阳光部 姬雪强 2003.2.17 96年11月加盟平安当月转正 97年1月晋升业务主任 97年5月受训兼讲培训 99年4月晋升营业部经理 我欣赏的一句话 ： 顺风兮 逆风兮 无阻我飞扬 我的寿险之路： 课程课程 课程内容： 了解夕早会经营主持人的重要性 主持人具备的基本素质与技能， 熟悉专业规范的夕、早会的主持 流程 夕早会主持人的个案训练与研讨 课程目的： 加强郊县夕、早会的专业 经营 培养夕、早会专业主持人 早会经营目的： 创造团队精神的最佳时刻， 提升士气； 获得知识、信息，调整心态的加油 站，唤起展业欲望的最佳时机 展示自我； 目前现状： 目的不明确 主题不清晰 一人唱“独角戏” 别人无从参与 缺少氛围 形式单调，内容呆板 夕会经营目的： 强化辅导，训练技巧的最佳时机； 工作检讨和业绩追踪的有效方法； 鼓舞士气，改善心态的良好环境； 活跃气氛，加强沟通的适宜场所。 员工不愿意参加夕会； 夕会内容枯燥乏味； 部经理、主管不愿意组织夕会； 夕会出勤低； 夕会不能保持长久。 目前现状： 为什么？ 早、夕会要发挥主持人的作用并加强训练 早、夕会主持人的作用： 1、控制流程，活跃、调控气氛； 2、 衔接各项内容； 3、政令信息的传达 。 4、收尾总结 你心目中的主持人 ——应是什么样子？ 具备：1、丰富的专业知识； 2、流畅的语言表达能力； 3、很强的气氛渲染能力； 4、很强的沟通能力。 5.灵活的应变能