ISO入門セミナー - 四国経営システム株式会社.PDF

ISO入門セミナー ≪ＩＳＯ　900１の概要≫ 四国経営システム株式会社 1 ＩＳＯとは 　Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ　Ｏ 　　Ｓ ｔａｎｄａｒｄｉｚａｔｉｏｎ（国際標準化機構） 世界共通の規格、基準を制定している ・１９４７年設立（本部ジュネーブ） ・１３，０００を超える規格を発行 　　　　　　　非常口の標識 ・日本を含めて１３７カ国以上加盟 ・使用言語は、英語、フランス語　　　　 2 ＩＳＯ９０００とは 品質マネジメントシステムの国際規格 モノの規格 ではない 顧客満足を得る製品・サービスを提供するために、組織が行う 活動を管理するしくみ。 　（契約、設計・開発、購買、製造、教育、文書管理など） できる 3 中小企業病から脱却する 中小企業に見られる問題点 ISO9001が目指す姿 ①標準化の意識が低く熟練者の指 ①経営の仕組みを確立し、文　 　導と経験に基づいて仕事を行って 　書化し、実施し、維持する。 　いる。 ②方針・目標を定め、社員全　 ②文書に基づかず口頭指示が多い。 　員に参画させる。 ③明確な目標が無く、変革意識に　 　乏しい。 ③社員全員に顧客満足向上の ④責任・権限があいまいである。 　意識を持たせる。 ⑤担当者によって仕事の成果(品　 ④責任と権限を明確にする。 　質)にバラツキがある。 ⑤社員毎の力量を評価し、教　 ⑥技術・知識等の伝承は経験に頼っ 　育ポイントを明確化する。 　ている。 ⑥ノウハウ等は文書化し、確実 ⑦個人毎の教育ポイントが明確に　 なっていない。 　に組織の財産にする。 4 ＩＳＯ認証制度の概要 （財）日本適合性認定協会 外国の 相互認証 （ＪＡＢ） 認定 機関 審査 認定 登録 員 UKAS 登録 RｖA など