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和平镇薇乐大道中国建设银行各网点情况调研报告调研人员：王满全马彦强杨晓更单位：兰州财经大学金融学院金融工程专业和平镇薇乐大道中国建设银行各网点情况调研报告在9月30日、10月8日和10月10日，我们组对和平镇薇乐大道中国建设银行各网点进行了调研。通过不定期的3次时地考察，我们组对其各网点的分布、规模、客户方向、服务方向等实际情况有了比较深入的了解和认知。调研目的：了解、学习专业知识，体会专业知识在金融机构实践中的运用。了解金融机构的优化管理理念，学习其生存和发展的本质要求。提高自己的现实数据模拟处理能力，能把控可预测的实际问题。一、调研时间：2016年9月30日、10月8日和10月10日二、调研区域：和平镇薇乐大道三、调研对象：中国建设银行各网点（注：根据我们的实际考察，了解到我们所要调研的网点有2个，分别标记为网点和网点）四、调研思路：我们调研所要解决的是和平镇薇乐大道建行各网点的分布、规模、客户方向、服务方向等实际情况问题，即网点和网点的业务服务范围。由此，我们分别以网点和网点办理不同业务的人流量表示的客户方向和服务方向等因素为解释变量，以总人流量表示的网点规模为被解释变量建立了模型。进一步分析，得出了其中的相关关系。五、调研内容：一）对于网点:根据我们的实地调研，我们了解到该网点仅提供自助银行服务（Self Service Banking）业务。通过调研，我们得到了如下数据：表1：不同时间段自助银行服务的人流量ⅠⅡⅢⅣ合计9月30日11712111213548510月8日1021189711943610月10日11610712891442据此，我们做出了以下假定：假定1：该网点的服务对象仅为全日制在校师生，其他可忽略。假定2：该网点的服务对象仅以取款业务为主，其他可忽略。假定3：该网点的日服务有效时间段为Ⅰ（10:25—10：50）、Ⅱ（12:25—12:50）、Ⅲ（16:25—16:50）和Ⅳ（17:25—17:50），其他可忽略。由此，我们建立模型如下：其中，：网点自助银行服务的日总人流量；：第个时间段取款业务的人流量。通过我们对该网点调研数据的分析，结合所建模型，进一步得出了网点A的日总货币流量与自助银行服务的日总人流量的均值间呈线性关系：其中，。反映了网点的日总货币流量，即网点的规模大小。对所建模型，代入调研数据进行求解，有给合理赋值，得到了网点的日总货币流量区间如下表：表2通过表2，我们可以得出了网点的日总货币流量区间为，也就是说，一般情况下，以自助银行服务为主的网点的规模大小表现为日总货币流量最小供给量应不少于元，最多不超过元。建议网点的货币供给量应在区间内，方可满足客户正常的流动性需求。二）对于网点：根据我们的实地调研，我们了解到该网点不仅提供自助银行服务（Self Service Banking）业务，而且可以办理多种柜台业务以满足不同客户的需求。通过调研，我们得到了如下数据：表3：网点办理不同业务的人流量总计9月30日11092416147145810月8日9272047534124010月10日103523264411372总计3071677200122其中，：网点自助银行服务的日总人流量：柜台①②③业务+④装修分期业务+⑤购车分期业务的日总人流量：电子银行服务区日总人流量：建行理财中心日总人流量注：的调研时间段为（8:00—23:00），、、的调研时间段为网点正常工作时间.据此，我们做出了以下假定：假定1：该网点的服务对象为具有民事行为能力的自然人。假定2：该网点可完全满足不同服务客户的需求。由此，我们建立模型如下：其中，：网点的日总人流量。由于、、、为不确定的随机数，我们对调研数据做以下处理：有11092417547147292720461341226则、、、的约束条件有代入调研数据得采用蒙特卡罗随机数法，预测出10月11日—10月21日的数据如下表：10月11日9362396436127510月12日9482246934127510月13日9282086146124310月14日11012377244145410月15日9982127040132010月16日9872196637130910月17日9692286342130210月18日11032097439142510月19日9522366335128610月20日9632316738129910月21日97620771461300注：10月15日，10月16日为周末，与现实数据不符，但可看为周内计算。进一步取均值有均值98722367401317将数据代入模型，得（人）由表可得，网点自助银行服务的日均总人流量为987人，根据对网点A模型的运用，可大致得到其货币流量为也就是说，一般情况下，以自助银行服务为主的网点的规模大小表现为日总货币流量最