第4章公共关系原理与实务张玲莉.pptVIP

* * * * * * “‘马帮茶道·瑞贡京城’普洱茶文化北京行” 马帮是云南一种古老的运输方式。云南马帮在1839年驮茶进京后中止，至今已有166年。在交通运输工具高度发达的今天，一队古老原始的马帮浩浩荡荡走进城市，进入现代人的视野。马铃叮铛，马蹄声声，独特的少数民族服饰，其吸引力之大是可想而知的。 * 云南马帮入京“进贡”普洱茶 2005年5月1日，40多位赶马人、100多匹骡马组成的马帮从云南的普洱县启程赴京，至10月抵京。赶马人年长者53岁，年少者19岁，来自云南省的11个民族。马帮驮载着5吨多普洱茶，穿越六个省市，行程四千多公里，成为一种独特的文化形态，冲击着人们的视线。马帮的成功进京，拉近了普洱茶与主流消费市场的距离。邹家驹甚至乐观地预测，北方历来是绿茶和花茶的天下，由于云南马帮千里进京，云南普洱茶在北方市场进行了一次成功的渗透，北京将掀起一股云南普洱茶的热潮。 * 云南马帮入京“进贡”普洱茶—点评 1.“马帮进京”，不但让茶马古道的典故深入人心，还带动了普洱茶在全国特别是北京市场消费。位于北京市宣武区马连道赫赫有名的中国茶城，如今上千家茶叶铺子里都有普洱茶卖。２００６年，仅马连道市场普洱茶销量就较上年翻了一番。 2.“马帮进京”行程４１００多公里，历时５个多月。每到一地，都引起轰动效应，各地媒体争相报道。此事过去一年多之后，记者在百度输入“马帮进京”几个字，仍然能够找到相关网页约１８６００篇。 * 马帮入京“进贡”普洱茶—点评 3、云南省茶叶协会常务理事胡洪智认为，强势宣传是一种品牌迅速崛起的最佳方式，“马帮进京”之所以取得成功，就是利用了这种宣传方式，引起社会的广泛关注。 4、据媒体报道，“马帮进京”的活动名称叫作“‘马帮茶道·瑞贡京城’普洱茶文化北京行”，在名称中就特别注明是“文化行”。马帮大约每天行走３０至３５公里，与途经城市交流、联欢，展示云南民族歌舞、民族茶艺、茶文化。通过这些活动，不但成功地将普洱茶品牌推介出来，还让更多的人了解了其历史文化和民族文化，同时，也成功地对外推介了云南。 * 二、网络型公共关系 网络型公共关系是指社会组织借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体，在网络环境下实现组织与内外公众双向信息沟通与网上公众协调关系的实践活动。这种新型的公共关系以其独特的价值效应，日益受到组织的广泛重视。 * （一）网络型公共关系独具优势 1.扩大组织的知名度和形象力 2.提供广泛的传播渠道 3.建立良好的公众关系 * （二）网络型公共关系的操作 1.网络公关调查 调查就是在各地建立办事处、信息站、分公司、连锁店，利用网络提供的共同讨论区，通过电子布告板或电子邮件，列出产品的性能、特点、质量以及服务内容、服务规范。然后通过网络对本企业的产品和服务进行讨论，以此了解消费公众对产品特性、质量、包装及服务的意见。公关人员可将产品构想或雏形公告于网络上，以征求全球各地消费公众意见，及时调查消费公众的产品需求，作为产品改进与研究的依据。 * 公共关系调查问卷 点这里开始 * 2.网上推广 （1）建立虚拟公共关系室。在网络上公共关系公司可接受社会组织委托举办各项公益活动与赞助活动，塑造社会组织道德人格形象。如急难救助、献血、设立奖学金、赞助体育比赛，也可以利用网络为公益事业服务。 （2）利用网上交流的功能，举行网上消费公众联谊活动和网上记者招待会。除了可以跨越时空进行沟通，同时也是一种低成本的公关联谊活动。 （3）利用网络向用户提供新产品信息开展知识竞赛，折价券与赠品，同时，也可能提供线上订购折价与进行线上投资，提供消费公众上线搜寻的兴趣，及购买产品的意愿。 * （4）积极参加网络资源索引，尽可能使客户容易查询到公司的推广资料，以及能快速获得需要的产品信息 （5）与竞争性的厂商进行网上交流，互相传递信息，增加与潜在消费公众接触的机会。 * 网络传播的具体应用 Email BBS（天涯、猫扑） 搜索引擎（百度。google） 即时通讯QQ，MSN 博客 微博 SNS网络 （人人网/校内，开心网） * 中国新媒体网：2010年网络营销成功案例 E-Marketing * 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体或者部分经营目所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。2010年互联网飞速发展，各大企业也找准时机，运用网络营销来打一场攻坚战，树立品牌的同时，也在提高销售力。 * NO.8凡客诚品网络营销——“凡客体” E-Marketing Prof. Ph.D advisor Dr. Zhang yaming * 案例背景： “爱网络，爱自由，爱晚起，爱夜间大排档，爱赛车，也爱29块的T-SHIRT，我不是什么旗手，不是谁的代言，我是韩寒，我只代