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远程教育学 教育科学与技术学院 曹贤中 2014年5月 第六章 远程教育中的学生支持服务 6.1 学生支持服务的含义 一、提供学生支持服务的意义 1、提供学生支持服务是远程教育机构和学习者的需要 远程教育机构： 保持学生维持率，维持学生对院校的忠诚度； 维持稳定的在校生和毕业生数额； 形成良好口碑，节约招生成本； 提高学习效果； 产生更多收入； 提高竞争力。 远程学习者： 远程教育虽然更开放和自由，但要求学习者对自己的学习过程承担更多责任，需要具备更高的能力和技能。 而绝大多数远程教育学习者教育背景欠佳，缺乏学习知识所需要的知识和技能。 学习支持具有重要意义。 2、提供学习支持是实现教与学的再度整合的需要 教与学的行为的分离，学习者之间相互分离和独立，所以远程学习方式给人感知和体验往往是孤独。教育实质是对话的过程，而远程教育不能为学生提供对话机会，则教学变成教条式的真理传授过程，缺少了应有的知识的获取——批判性评价——知识的验证循环。 为学生搭建支持的网络，给学生提供全面、充分的支持是消除孤独感、实现远程教育教与学再度整合的必要环节，是远程教育中学习发生的关键因素。 3、从道义上看，提供学习支持蕴含着一种神圣的责任 为学习者提供各种支持是远程教育者的道义和神圣职责所在。 二、学生支持服务的含义 学生支持服务是指那些在教育中用以支持和促进学习者学习过程的所有交互式活动和服务。包括教学和辅导、咨询和建议及其相关的服务，以及管理活动。 三、学生支持服务的分类 管理支持：求学咨询、学前评估、入学注册登记、告知教材的获取、图书馆服务等。 教学支持：提供专业教学内容、教学设计、实施指导、创建学习社区、发展学习技能。 学习技能支持：发展学习者持续学习能力。包括课程相关技能和一般技能。 技术支持：针对学习者借助技术进行学习时所提供的各种软硬件使用的技术支持。 同伴支持 6.2 常见的远程学生支持服务 一、管理支持 入学咨询 如何注册就读 如何选择合适的课程 学生成绩如何评定 阅读“正确选课的学生支持” 二、教学支持 包括： 确定课程范围、进行教学设计、讲解课程内容、培养学习技能、实施专业指导；促进目标明确的讨论；创建学习社区等。 阅读“网络礼仪”、“建设在线共同体”。 三、学习技能支持 学习技能是解释如何进行学习的知识与执行如何进行学习的行为。 学习技能可以分为课程相关的专门技能：科学报告的写法、实验设计或文献检索；一般性的技能：认知技能、情感技能、组织技能。 阅读“对学生实践管理的指导”、“克服学习困难的支持” 作业三 作业4 简述社会性软件的含义及其教育应用 远程教育中网络平台功能有哪些？ 什么是学习包？什么是学习指导书？如何撰写？ 简述学生支持服务的含义和分类