第三章 直觉与旅游行为.pptVIP

（二）风险产生的原因 购买目标不明确 对满足程度没有把握 缺乏购买经验 正、负结果同时存在 他人的影响 经济限定因素 知觉与旅游行为 * （三）规避风险策略 客观了解自己的兴趣爱好 收集旅游目的地信息 慎重选择旅行社 知觉与旅游行为 * 绪 论 要点三：人际知觉 问题思考： 什么是人际知觉？ 印象的形成有哪些模式？ 如何让自己在人际知觉中充满吸引力 知觉与旅游行为 * 绪 论 人际知觉： 指人在与他人交往过程中，从对方的外显行为中推测特任的内心状态，了解被知觉对象的过程。 知觉与旅游行为 * 一、印象形成的模式 印象，即我们对别人的看法。 知觉与旅游行为 * （一）平均模式 指我们把认识到的有关他人的特征信息相加，然后求其平均值，以此平均值为基础，形成对他人的印象。 知觉与旅游行为 * 示例1： 对小王的评价 第一次交往：发现其真诚（3）、聪明（3）的品质； 第二次交往：发现其朴素（1）、大方（1）的品质； 对小王的总体印象： 第一次（3+3）/2= 3， 第二次（3+3+1+1）/4= 2 第一次（1+1）/2= 1， 第二次（1+1+3+3）/4= 2 知觉与旅游行为 * （二）累加模式 指我们在对他人形成印象时，是把认知到的有关他人的各种品质相加，求其和，以此形成对他人的总体看法。 知觉与旅游行为 * 示例2： 对小王的评价 第一种情况： 第一次（3+3）= 6， 第二次（3+3+1+1）= 8 第二种情况： 第一次（1+1）= 2， 第二次（3+3+1+1）= 8 知觉与旅游行为 * （三）黑票作用 例：青年A： 聪明（3），有远大志向（3），英俊（3），性格坚强（3），学习刻苦（3），热情（3），玩弄感情（-6），虐待父母（-6）…… 评价： 平均模式：（3+3+3+3+3+3-6-6）/8 = ？ 累加模式：（3+3+3+3+3+3-6-6）= ？ 知觉与旅游行为 * 结 论： 事实上，对青年A的评价并不如此。 对同一个人而言，在其所有品质都相等的情况下，一种消极否定的品质比积极肯定的更能影响印象的形成，心理学上把这种现象称为“黑票现象”。 知觉与旅游行为 * 二、印象形成中的心理效应 “站在巨人的肩膀上，而不是活在他们的光辉中。” 知觉与旅游行为 * （一）第一印象与首因效应 指两个素不相识的陌生人第一次见面时所获得的印象。 主要是对方的表情、姿态、身材、仪表、年龄、服装等方面的印象。 知觉与旅游行为 * （二）近因效应 指新得到的信息比以往所得到的信息更加强烈，会给我们留下更深刻的印象，从而使我们“忘记”以往的信息，而凭新获得的信息对他人作出判断。 知觉与旅游行为 * （三）刻板印象与光环效应 指我们从他人的某种特征推断出他的整体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。 知觉与旅游行为 * 三、人际交往中的喜欢与吸引 同样勤奋、果断、坚强的两个人，一个热情、开朗，一个冷峻、严肃。 请问你更愿意选择哪个做朋友？ 知觉与旅游行为 * （一）热情的中心性品质效应 热情的中心性品质实验 知觉与旅游行为 * （二）人际吸引的相互性原则 相互性原则实验 知觉与旅游行为 * （三）如何让自己充满吸引力 真诚地对别人感兴趣 尽力记住别人的名字 做一个好听众而不是演说家 谈别人感兴趣的话题 经常让别人感觉到他很重要 避免当面伤害别人的感情 有错要主动承认，争辩要有分寸 不要总显得自己比别人高明 多从别人的角度考虑问题 永远保持同情心 知觉与旅游行为 * 知觉与旅游行为 * 封闭原理： 知觉与旅游行为 * 求简原理： 知觉与旅游行为 * 3、理解性 石林景观 知觉与旅游行为 * 4、恒常性 亮度恒常性 大小恒常性 形状恒常性 颜色恒常性 知觉与旅游行为 * 小测试： 请在下面方框内画一条垂直线 知觉与旅游行为 * A B 知觉与旅游行为 * 答案解析： 答案A：场独立性性格特征 ，喜欢独来独往，对社会交往不感兴趣，生活上不太注意别人的意见，不轻易动感情，喜欢从事与人少有交往的职业； 答案B：场依存性性格特征，喜欢需求社会帮助，喜欢社会交往，重视他人的意见，容易接受团体的建议，好动感情，喜欢从事与人打交道的工作。 知觉与旅游行为 * 最常见的是视错觉，指人们凭借眼睛对客观事物产生的失真或扭曲的知觉反应。 （三）“两小儿辩日”——错觉 知觉与