非常经典的物业管理费催缴方案.pptx

非常经典的物业管理费催缴方案;一 目的;二 适用范围;三 职责;四 支持文件;五、催费流程说明;;;;催缴中;;1、物业助理必须三天内完成第一次电话催缴工作后，将《物业管理综合服务费/水电公摊催缴记录表》按要求进行分类如下：;2、根据欠费类别，重新编制《物业管理综合服务费/水电公摊催缴记录表》，有针对性采取二次电话/上门催缴措施：;每天的《物业管理综合服务费/水电公摊催缴日报表》由项目经理/主任指定人员在下班前做出，连同《物业管理综合服务费/水电公摊催缴记录表》一起接受项目经理/主任检查并签字确认，不得有误。不催缴时，《费用催缴记录表》统一放置在服务中心资料柜中，不得外泄； 掌握每天的催缴时间，利用工作的空闲时间催缴，一有空闲就催。每周催缴次数不得少于2次。每天最佳催缴时间9：30（周末10：30）——12：00、15：00——21：00，催缴时，???量先打电话座机，然后再打手机；;每周六下午15：00项目经理/主任召开“物业管理综合服务费/水电公摊催缴总结例行会议”，讲评本周物业管理综合服务费/水电公摊催缴力度及不 足之处，共同探讨催缴的最佳措施，推广行之有效的催缴方式。 对于上述正常催缴方式无效的业主将更换催缴的时间，每天催缴的时间更改为：家庭座机为7：00~9：00，21：00~23：00；个人手机为7：00~14：00，22：00~24：00（在此期间，如业主不接听电话的催缴间隔为每30分钟/次）。;;;如亲临业主工作单位或家庭住址催缴无效的，由项目经理/主任亲自登门催缴。如仍然无效，对拒交物业管理综合服务费/水电公摊费用的单元，采取发放律师函催缴方式。将催缴情况详细记录在《物业管理综合服务费/水电公摊催缴记录表》内，由项目经理/主任当天检查并签字确认。 在发放律师函限定的时间内仍然未交费的，在小区内采取不记名公示警示业主。将催缴情况详细记录在《物业管理综合服务费/水电公摊催缴记录表》内，由项目经理/主任当天检查并签字确认。;;序 号;THANKS